Опубликовано: 21.08.2018
1. Необходима удачная локация офиса, это 30-40% успешности турагентства. Неудачное расположение турагентства влечет дополнительные траты на рекламу, опознавательные ориентиры, ремонт и проч.
* Нежелательны: непроходное место, не первая линия, значительная удаленность...
1. Необходима удачная локация офиса, это 30-40% успешности турагентства. Неудачное расположение турагентства влечет дополнительные траты на рекламу, опознавательные ориентиры, ремонт и проч.
* Нежелательны: непроходное место, не первая линия, значительная удаленность от метро (или крупных городских объектов), последний этаж (в доме, ТЦ и т.п.), цокольные этажи, дворы-колодцы, неудачное соседство (производство с сильными или едкими запахами, ларек-пивнушка, рюмочная-чебуречная с соответствующим контингентом, разгрузочно-погрузочная база с громыханием тяжелой техники и прочее.).
* Открывая турагентство впервые, нужно отдавать предпочтение знакомому району или необходимо досконально изучить новый район, его инфраструктуру, аудиторию, особенности. Это необходимо для таргетирования рекламы на определенные целевые аудитории.
* Идеальный вариант расположения – первая линия (вход с улицы), световая вывеска, световая реклама, узловая точка с высоким пешеходным трафиком, высокая проходимость. Так же перспективны офисы в торговых центрах, желательно на первом этаже или у эскалаторов.
2. Необходим ежедневный контроль работы офиса со стороны директора (собственника) турагентства. Полагаться на опыт коллег и делегировать обязанности возможно, но не все и не на начальном этапе. Частая ошибка молодых собственников бизнеса – контроль раз в месяц или реже. Вы должны вникать во все нюансы работы офиса ежедневно. И только вы должны принимать стратегически и тактически верные решения.
3. Необходим грамотный персонал. Залог успеха турагентства – обученные, опытные менеджеры. В коллективе обязательно нужен хотя бы один человек с солидным опытом успешных продаж. Все сотрудники турагентства обязаны знать продукт, проходить обучение и тренинги повышения квалификации, использовать современные инструменты в работе (CRM, IP-телефония, новейшие системы подбора турова, авиа и ж/д билетов, агрегаторы и т.п.), иметь высокие коммуникативные навыки, знания основ психологии, соблюдать дресс-код. Но не забывайте и о мотивации персонала! Контроль и мотивация – два кита успешного турагентсва.
4. Необходимо правильное оснащение офиса. Умеренность, чистота, комфорт для клиента – залог успеха. Размер офиса также имеет значение, но если отсутствует возможность аренды просторного офиса – рекомендации грамотного дизайнера смогут решить проблему. В МГП («Сеть Магазинов Горящих Путевок») разработан собственный бренд-бук и основные рекомендации, которые были собраны на основе удачных опытов нескольких десятков лет и тысячи турагентств.
5. Необходим бюджет на рекламу. Всегда. Это универсальный совет для любого турагентства, даже самого известного. Самостоятельное продвижение жизненно необходимо для любого турагентства. Это может быть реклама в интернете, в местной газете, на улице, в ТЦ, кросс-промо акции с салонами красоты, бензоколонками, магазинами спортинвентаря или сумок и чемоданов, с кафе и многое-многое другое. Отличие директоров Сети МГП – в их креативности, неиссякаемых идеях и небывалых успехах рекламных кампаний, идеями которых они с удовольствием делятся с коллегами.
6. Необходима финансовая грамотность руководителя турагентства. Хотя бы начальные курсы по финансам и аудиту, обучение доступно дистанционно онлайн, например. Также книги, публикации по теме, обсуждение с более опытными коллегами по сети и т.п. Только вы ответственны за собственное детище и заинтересованы в его финансовом благополучии.
7. Необходим грамотный выбор партнера для франчайзинга. На основе глубокого анализа конкурентных преимуществ, идеологии управляющей компании, отзывов коллег и участников сети, присутствия в СМИ, вовлеченности руководства УК (управляющей компании) в решения глобальных задач турагентского рынка.
8. Еще больше информации, советов, примеров вы сможете получить на бесплатных для участников Сети МГП семинарах, тренингах и бизнес-встречах.
Разделы
» Ваз
» Обзор
» Новости
Календарь
Архив
О сайте
ПОПУЛЯРНОЕ
РЕКЛАМА
www.school4mama.ru © 2016. Запчасти для автомобилей Шкода