Якщо не працюють мікрофони на iPhone, iPad і iPod touch

1. Тестування мікрофона на пристрої
2. iPhone
3. iPad
4. iPod touch
5. отримання допомоги

Дізнайтеся, що робити, якщо під час телефонних викликів або викликів FaceTime погано чути звук або якщо Siri не розпізнає ваші голосові команди.

При здійсненні викликів, використанні FaceTime або Siri або відтворення аудіозапису на пристрої iOS може виникнути одна з наступних проблем.

• Під час активного дзвінка або виклику FaceTime співрозмовники вас не чують.
• Під час активного дзвінка або виклику FaceTime співрозмовники чують вас погано.
• Siri говорить «Я не зрозуміла» або не чує ваш запит або чує тільки частина запиту.
• Записаний з мікрофона звук при відтворенні спотворений або не чутний.
• Під час виклику не виконується зміна джерел звуку.

Тестування мікрофона на пристрої

Щоб дізнатися, чи пов'язана проблема з мікрофоном пристрою (а не з мережею або використовуваною програмою), необхідно протестувати кожен мікрофон. Розташування мікрофона може залежати від пристрою. Для пошуку мікрофонів можна використовувати технічні характеристики відповідних продуктів.

При тестуванні мікрофонів переконайтеся, що до пристрою iOS не підключена дротова або бездротова гарнітура.

iPhone

На iPhone кілька мікрофонів.

Щоб протестувати основний мікрофон в нижній частині iPhone, відкрийте програму «Диктофон» і натисніть значок записи. Скажіть що-небудь в мікрофон і натисніть значок відтворення, щоб відтворити зроблений запис. Ваш голос повинен бути чутний чітко.

Щоб протестувати передній мікрофон, відкрийте програму «Камера» і запишіть відео на фронтальну камеру. Щоб протестувати задній мікрофон, відкрийте програму «Камера» і запишіть відео на основну камеру. При відтворенні відео ваш голос повинен бути чутний чітко.

Якщо під час активного дзвінка ваш голос ледве чутний, переконайтеся, що задній мікрофон не блокований і ніщо не блокує.

Якщо вас не чує Siri, переконайтеся, що приймач і передній мікрофон iPhone нічим не закриті і не забруднені.

iPad

Щоб протестувати мікрофон на iPad, переконайтеся, що мікрофон ніщо не блокує, а потім відкрийте програму «Диктофон» і натисніть значок записи. Скажіть що-небудь в мікрофон, а потім натисніть значок відтворення, щоб відтворити зроблений запис. Ваш голос повинен бути чутний чітко. Дізнайтеся, де розташовані мікрофони на iPad .

iPod touch

Щоб протестувати мікрофон на iPod touch, відкрийте програму «Диктофон». Натисніть значок записи, скажіть що-небудь в мікрофон, а потім натисніть значок відтворення, щоб відтворити запис. Ваш голос повинен бути чутний чітко.

отримання допомоги

Якщо після тестування мікрофона на пристрої проблеми зберігаються, спробуйте зробити наступне.

1. Відключіть будь-які аксесуари та відключіть гарнітури Bluetooth.
2. Слідкуйте за тим, щоб ваші пальці не закривали основний мікрофон, коли ви тримаєте пристрій або записуєте відео.
3. Зніміть захисну плівку або чохол, що закривають головний мікрофон або приймач iPhone.
4. Очистіть мікрофони або приймач iPhone від будь-яких забруднень.
5. перезапустіть пристрій .
6. Переконайтеся, що у вас встановлена остання версія iOS .

Якщо після виконання цих дій вас як і раніше не чують співрозмовники по телефонних викликів або викликів FaceTime або Siri, зверніться в службу підтримки Apple .

Функція FaceTime може бути недоступною в країнах і регіонах.

Дата публікації: червня 14, 2019