Повернення автомобіля неналежної якості: зразок претензії, судова практика

1. Яка машина вважається бракованою
2. Як повернути гроші
3. Куди звертатися з документами
4. Як скласти претензію
5. процедура
6. Судова практика по поверненню автомобілів неналежної якості

ви купили автомобіль . При його виборі в автосалоні ніяких проблем не виникло, або ви їх не помітили. А через певний час виникають проблеми, нештатна робота вузлів або неякісна обробка поверхонь авто.

В цьому випадку треба відразу ж звертатися до продавця. Адже машина - це теж товар, і якщо вона виявилася неналежної якості, то будьте впевнені: законодавство на вашому боці.

Яка машина вважається бракованою

А такий автомашина вважається в тому випадку, якщо у неї після покупки проявилися істотні недоліки. Це поняття не відноситься до будь-якої конкретної поломки автомобільних механізмів або певного недоліку.

Воно застосовується до загального стану автомашини, і істотним недоліком може бути визнана будь-яка проблема, незалежно від її впливу на ступінь працездатності машини або пошкодження, виявлене після виїзду з території автосалону.

Це може бути:

• Недолік або неполадка, які неможливо усунути або для усунення якого потрібні несумірні грошові вливання або тимчасові витрати.
• Недолік, який з'являється знову і після спроб його усунення.
• Недоліки або неполадки, які не можуть бути виправлені в терміни, призначені законом (45 днів).
• І варіант, при якому автомобіль простоює через усунення недоліків понад тридцять днів в році сумарно.

Про те, як зробити повернення автомобіля неналежної якості (бракованого) в автосалон , Читайте нижче.

Про те, чи можливе повернення бракованого автомобіля, розповість дане відео:

Як повернути гроші

У поверненні недоброякісної авто немає нічого не звичайного і ситуація вирішується. Головне, відразу дати відчути автодилерам, що ви налаштовані рішуче, і будете відстоювати своє законне право аж до суду.

Отже, куди варто звернутися, щоб повернути неякісний автомобіль?

Куди звертатися з документами

Звертатися треба до менеджера, який продав вам машину. Швидше за все, він не уповноважений вирішувати подібні питання, тому наступним пунктом вашого шляху буде хтось із керівників автосалону. Вони повинні протягом десяти днів письмово прореагувати на ваше звернення.

Тепер про документи:

• З собою треба мати письмове лист-претензію з докладним і чітким описом виниклої проблеми.
• Договір про покупку , Чек або інші документи, що підтверджують покупку. Хоча відсутність цих документів не може служити причиною відмови прийняти заяву. Просто наявність договору спростить процедуру повернення.

Далі розглянута претензія на повернення грошових коштів (грошей) за автомобіль, підготовлений її зразок.

Про повернення грошей за браковане авто розповість відео нижче:

Як скласти претензію

Для складання претензії, звичайно, бажано мати вже готовий і обкатаний зразок, який можна використовувати в якості основи для написання своєї претензії. Вона повинна виглядати приблизно так:

• Вгорі праворуч документа вказується назва і реквізити компанії, що продала авто, а так само повне ім'я та адреса заявника.
• Далі йде назва документа.
• Потім йде історія взаємин. Коли купив, договір на покупку (із зазначенням номера), що купив (Марка авто, номер двигуна, колір і номер кузова машини, номер паспорта, ідентифікаційний номер і рік випуску) і скільки заплатив. Так само має бути згадка акту прийому-передачі.
• Наступний розділ - нагадування про гарантійний термін і про те, що при покупці машини продавець стверджував, що вона в робочому стані, не має дефектів і технічно справна з посиланнями на відповідну главу Цивільного кодексу.
• А тепер можна перейти до переліку неполадок, недоробок або несправностей з докладною розписом по пунктам. І на підставі цього зробити висновок, що куплений автомобіль виявився неналежної якості.
• Після цього бажано написати про заподіяні збитки.
• І перейти до вимог: розірвати договір, повернути гроші, покрити збитки.
• Не забути нагадати про своє право звернутися до суду, в разі якщо продавець спробує ухилитися від своїх зобов'язань і про десятиденний термін відповіді.
• І на завершення - підпис.

Нижче представлена ​​претензія на повернення неякісного автомобіля (неналежної якості) в салон, доступна для скачування .

Претензія на повернення автомобіля неналежної якості (зразок)

Претензія на повернення автомобіля - 1 претензія на повернення автомобіля - 2 Претензія на повернення автомобіля - 3 Претензія на повернення автомобіля - 4 Претензія на повернення автомобіля - 5 Претензія на повернення автомобіля - 6 Претензія на повернення автомобіля - 7 Претензія на повернення автомобіля - 8 Претензія на повернення автомобіля - 9

процедура

При продажу авто, продавець не повинен приховувати наявні недоліки. Якщо він їх приховав, або вони проявилися вже після покупки, під час експлуатації, покупець має право повернути автомобіль. Процедура така:

• Складання претензії до імені керівництва автосалону.
• Вручити її під розпис і узгодити терміни усунення неполадки або повернення грошей. Якщо претензію відхилено, треба вимагати письмової відповіді із зазначенням причини. У разі проведення продавцем експертизи ви маєте право бути присутнім при цьому.
• Якщо за минулі після дати вручення претензії 10 днів задовольняє вас рішення не прийнято треба буде робити наступні кроки.
• Провести експертизу, яка могла-б підтвердити, що проданий автомобіль неналежної якості.
• Звернутися до суду, попередньо отримавши консультації юриста або фахівців товариства захисту прав споживачів.

У суді ви можете зажадати:

• Повернення грошей.
• Заміну авто на аналогічний.
• Заміну на автомобіль іншої марки з перерахунком.
• Усунення недоліків за рахунок продавця в встановлені законодавством термін (з наданням підмінного авто ).

Судова практика по поверненню автомобілів неналежної якості

Ось деякі приклади вдалих дій юридичних компаній проти недобросовісних автодилерів.

1. Відразу після покупки Ауді А4 в автомобілі проявився підвищена витрата масла. Власник пред'явив претензію продавцеві, і той запропонував замінити поршневу систему. Витрата скоротився, але тим не менше все одно перевищував допустиму норму. В цьому випадку юристи посилаючись на повторне прояв неполадки розірвали договір про продаж авто і домоглися повернення грошей.
2. У нового автомобіля БМВ проявилася несправність, пов'язана з постійними витоками антифризу. Після кількох «опрессовок» недолік не був усунутий. Покупець пред'явив претензію продавцеві, і в процесі переговорів з'ясувалося, що для усунення цього недоліку потрібно більше 30 днів. Суд визнав цей недолік істотним і зажадав повернення грошей за авто.

Про деякі інші випадки з практики по поверненню авто неналежної якості розповість фахівець в відео нижче: