Служба доставки питної води "Хвиля Здоров'я"

Система знижок:
в залежності від обсягу замовлення.

Огидне якість послуги! Замовили воду в суботу, отримали повідомлення про доставку з 12 до 14 наступного дня. У неділю в 11 дізналися, що наш замовлення скасували. Ми зробили нове замовлення, але ніхто навіть не передзвонив, хоча доставка в цей день працювала до 15-00. При цьому на сайті вказана інформація, що доставка здійснюється протягом години, і за кожні 10 хвилин запізнення - знижка 10%. На питання диспетчеру буде знижка, так як наше замовлення взагалі не привезли - нам відповіли, що не буде ні знижки, ні замовлення. За фактом введення в оману і вказівка ​​завідомо неправдивої інформації передано звернення до Спілки захисту прав споживачів і Державну інспекцію України з питань захисту прав споживачів.

Користуюся давно, нарікань на якість води немає.
Були проколи за термінами доставки - але там компанія сама себе карає 10% знижкою за кожні 10 хв запізнення. Хоча це ще потрібно самому тоді передзвонити і домогтися.
Сьогодні роблю чергове замовлення - в особистому кабінеті вилазить ціна 90 грн за 2 бутлі. Кур'єр хоче 104. Дзвінок оператору просто вбив. "Ви повинні були почистити кеш, тоді б ви побачили нову ціну, зробивши замовлення, а не стару". Нормально так. Ніяких: "Вибачте, у нас баг сайту, не встигли поправити". А все коротко і зрозуміло. Я як клієнт - мала. Охрененно. І це компанія, яка просто хизується підходом до клієнта і турботою про його зручність. гидко

28 (Героїв Дніпра). Прийшов час. 24.09.2016 - 14.00. Годину прострочення. Чи не передзвонили навіть і не привезли воду. Довелося через них тулить в магазин купувати воду. Безответственній люди. Я їх набрав. Барішня мені у відповідь. А може ще почекаєте трохи?) Не ну нахабство. Мовляв вихідні у людей тільки для цього, щоб весь день сидіти вдома і чекати їх доставку. Через це не можна ні поїхати нікуди і нічого запланувати. Не буду у них більше брати воду. Немає їм більше віри. Підводять своїх клієнтів і навіть не збираються вибачатися. Такого відвертого нахабства і огидного сервісу давно вже не бачив.

Я замовляла воду від Хвилі Здоров'я вже більше року, за цей час якість води і сервісу було цілком пристойним. Але кілька днів тому я отримала величезне розчарування! Після того, як я порекомендувала цю воду своїм батькам і вони теж підписали з ними договір на обслуговування, мені Хвиля Здоров'я повідомила, що вони надають подарунок у вигляді безкоштовних 2 бутлів води, які я з радістю прийняла не чекаючи, що мене чекає після цього ... Вода в цих бутлях виявилася зовсім не такою, як зазвичай, вона була просто жахливою і на смак і по впливу на здоров'я! Відразу ж після того, як ми з чоловіком почали її пити з'явилися великі проблеми з шлунково-кишкового тракту, а у чоловіка на слід. день піднялася температура і були всі ознаки інфекційного отруєння, але вирішивши переконається, що з цією водою дійсно щось не так ми провели її аналіз за допомогою ТДС-метри, який відразу ж показав, що ця вода абсолютно непридатна для пиття! Ось так компанія Хвиля здоров'я віддячила своїх клієнтів за лояльність ... Навіщо влаштовувати такі акції ?! Краще б уже нічого не дарували, ніж таке! Тепер нікому не пораджу цю воду і буду шукати собі і своїй родині гідну заміну.

Здрастуйте, шановна Олена!
Дякуємо Вам за відгук. Ми дуже шкодуємо, що співпраця з нами викликало у Вас настільки негативні емоції.
Ми дуже дорожимо своєю репутацією і завжди враховуємо зауваження наших клієнтів. Дуже просимо Вас зв'язатися з відділом контролю якості по телефону (044) 303-90-76 - ми обов'язково вирішимо Ваші запитання та надамо необхідну Вам інформацію. Будемо чекати Вашого дзвінка і сподіваємося, що зможемо змінити Вашу думку про нашу компанію.
З найкращими побажаннями, «Хвиля Здоров'я».

Замовила воду в компанії Хвиля здоров'я, привезли через годину ... слів немає .. смак просто з під крана, вибачте, але правда смак хлору. Ось заощадила на своє здоров'я. Правду кажуть-скупий платить двічі: спочатку за продукти, а потім за ліки!

Взяли воду для дитини і дуже довольни перед єтім фільтрували воду, в чайнику бив пісок, щас після води немає осаду і піску. Дуже радий адже побачив що раніше пили. Хто захоче допомогти при замовленні говорите код: А497 і отримаєте 2 бутлів без платно.

Перепробувавши безліч різної продукції на ринку води, в результаті знайшла воду "Хвиля Здоров'я". Дуже гідний сервіс обслуговування, та й сама якість води мене цілком влаштовує. Якщо не почнуть халтурити, то буду і далі її замовляти

Дізналася про компанію по листівці-вирішила спробувати. Мало того, що перший раз мені привезли воду по 15 грн., Так ще і помпу за 1 грн. дали. Дзвонила в багато компанії, нічого вигідніше не знайшла. Спробувала воду - відмінний смак, не розумію тих, хто пише, що вода, як з під крана або, що краще з Дніпра - смішно) Була б з Дніпра, була б зелена з жабами)

Ніяк не доходили руки залишити відгук, але ось він відпустку і вільний час. Хлопці, спасибі Вам за Ваші старання і за Ваше ставлення до клієнтів. Доставка-буває і через 15 хв після дзвінка, на смак ніколи не скаржилася. А які привітні дівчинки, які дзвінки приймають - настрій піднімається.

Договір з "ХЗ" у мене з 5.03.2014. Замовляю по 2 бут. у місяць. До цього пив "Аляску". І правду кажуть ті, що воду зрозумієш, коли вона тепла та й постоїть довше. Аляска набуває присмак "тухлості". А ось з "Хвиля .." такого немає. Доставка йде по домовленості в термін. І велике спасибі доставці, що піднімають її до нас на 5-й поверх (ліфта немає) і БЕЗКОШТОВНО. А в заставу дійсно віддали за 2 бут. 120грн. І помпа обійшлася в 1грн. А далі, друзі, уважно читайте на сайті або слухайте по телефону. менеджера. Безкоштовність помпи буде за умови якщо ще буде 5-ть заявок на доставку. І думаю, що економічно вони чинять правильно. Ось тут, я думаю, і криється обгрунтованість неповернення застави, якщо замовлень перед розривом договору було менше 5-ти! Хоча письмового обгрунтування в договорі немає. За великим рахунком роботою хлопців з "ХЗ" задоволений. Так тримати!!. З повагою, київський пенсіонер.

Компанія дезінформує клієнта на першому кроці співпраці. Кілька здивований такою поведінкою.
1. бутлів води безкоштовно на пробу. Є таке, АЛЕ на пробу привезуть не в день замовлення як компанія себе позиціонує (ми знаємо як треба працювати з клієнтом), а на наступний день. Пояснюють необхідністю оформлення якихось, документів як новому клієнтові (у себе в будинку я побачив тільки воду, документів не було). І потім не передзвонювали і думки не питали про якість води. Привезли за 20 хвилин до закінчення обіцяного терміну доставки.
Довелося трохи помучитися в очікуванні.
2. Припустимо я погодився бути клієнтом і замовляю воду (по акції 15 грн новим клієнтам в будь-якій кількості) Помпа безкоштовно. Дзвоню, кажу привезіть 1 бутль. Мій витрата 1 бутль за 7 днів, щоб вода в Бутлі не стояла тиждень просто так, а потім другий тиждень її випивати, так що мені зручно 1 бутль. І відповідь полягає в тому, що варто це 35 грн, ті 30 грн за помпу, яка приїхала під час проби і 5 за воду (бутль мені вже продали за 60 грн на пробники). І так як помпа безкоштовно, то 30 грн мені прощають.
Виникло два питання по акції: 1 помпа безкоштовна? 2-й вода по 15 грн новим клієнтам в будь-якій кількості? Так, якщо я роблю перший замовлення у вигляді двох бутлів то по 15 грн, але де в акції про це сказано? І потім за другий бутль ще доплати 60 грн застави.
І так, компанія себе дискредитує вже на першому етапі спілкування.
І потім з'явилося відчуття що компанія продає помпи і бутлів для води, а продаж води це так, додаткове захоплення.
Що стосується якості води, в хім лабораторію не носив, але нальоту в чайнику немає ніякого. Вода дісцілірованной, підійде для бочка в машину, на смак така ж як в супермаркеті за 12 грн 6 літрів. Персонал ввічливий, але як споживач мені важливий сервіс в цілому і правдивість інформації, а не пішім один а два в умі. На цьому ринку багато конкурентів.

Всі коментарі давно застаріли і правдою на сьогоднішній день не є! Так-так зараз сервіс доставки високий (максимум на наступний день) і то якщо замовив пізно. Оператори ввічливі, водії тягають мені на 4 пов. воду без ліфта безкоштовно. поважаю!

Раніше 5 років пили воду марки "Тала вода" з Житомира. Вода була дуже хороша, реально все гості захоплювалися. Тепер цю воду в Київ не возять - не вигідно Вода дорога - 86 грн за 2 бутлі.
Спробували воду "Хвиля здоров'я" - за смаком трохи програє, але підкуповує оперативність персоналу, хороше обслуговування та й ціна теж прийнятна. Вранці зателефонувала, а ввечері у зручний для нас час привезли бутель на пробу і нову помпу продали за 30 грн. Через день менеджер за якістю подзвонила, поцікавилася нашими враженнями про воду. При чому ніякого морального тиску на клієнта, без зайвих переконань Це приємно! Доньці вода сподобалася, а вона строгий експерт. Відчувається, що фірмі не байдужі її клієнти, а це дорогого коштує. Напевно будемо брати!

Замовивши воду сьогодні (клієнт) мені запропонували її доставити тільки через 3 (три) дні або 72 години ... судіть самі чи варто зв'язуватися якщо вода Вам потрібна вже сьогодні. Такий доставки я не зустрічав ні в одній компанії ...

Залучили низькою ціною на перше замовлення. Вода відмінна сервіс суппер, іноді через 2 години після замовлення привозять. рекомендую

Коммент реальний не рекомендовано і не сотавлен своїми співробітниками або конкурентами. Прокоментував щоб люди бачили хоч 1 не рекомендовано позитивний иили негативний коммент. Є влюси і мінуси, свою думку вже склалося користуємося вже місяців 5-6 і друзям порадили.
плюси:
ВОДА - смачна 5 з 5 (не смердить, як писали раніше інші)
ДОСТАВКА - позівная, негативу нічого сказати (про затримки на годину і більше не знаю, дружина приймає поки я на роботі. Але знаю точно привозять, сьогодні замовлення ввечері - завтра привозять. З замовлень 10-12 разів - привезли на наступний день 100% все . Тільки в снігопад відмовилися везти - але тоді весь киев засипало, всі пам'ятають)).
ЦІНА - хороша (співвідношення ціна, якість +5, переплачувати за іншу воду не бачу сенсу, як користувач говорю)
ПОВЕРНЕННЯ бутлів - всі говорять ,. що не повертають. Не знаю не повертав поки так ит не замислювався поки про це.
СМАК конкурентів і У Хвиля - на смак вода 4+ тверда - точніше оцінять тільки Істен дегустатори. (Вукс води точно можна відчути коли вона тепла, коли холодна вся плю мінус оденаковая - це моя думка. Так ось Хвиля коли тепла - то не погана. Крім неї пив Аляску (Аляска вибачте за критику але правда, на мій смак) - смак не сподобався взагалі і дружині теж, Пив інші води назву точно не пам'ятаю але смак не сподобався.
мінус
Обслуговування по телефону - приховувати нічого, та є пліч з обслуговування по телефону. Іноді забувають, хто в розмові клієнт а хто обслуговуючий персонал, який рабботает за ЗП. Як на мене не критично прям так щоб зовсім - але це їм псує імідж! Звільнити всіх телефоністів і набрати нових і все буде супер. Керівництво - треба стежити за сервісом, ви реально втрачаєте клієнтів.
Соррі але більше мінусів не знайшов.
Висновок: як у РЕВЕЗОРА (Новий канал))) - воду порекомендував би купувати і не переплачувати за бренд інших. Але врахуйте, що буду неприємні моменти з обслуговуванням 99% впевнений (але пережити можна у насс в Україні все так))))).

Відмінна вода, і ціна нормальна. Чи не разу не подводілі.Рекомендую.

Жахливе обслуговування операторами, вода іноді віддає якимось противним запахом.Советую не користуватися цією водою, краще взяти трохи дорожче і пити з уверенностью.Насчет порожніх бутлів-ГРОШІ ЗА НИХ НЕ ПОВЕРТАЮТЬ !!!

Вода хвиля здоров'я супер, дешева і обслуговування колосальне (я не розумію НЕ яких людей які пишуть: потім проблема повернути заставу, питання навіщо його повертати якщо все і так ок ну і на худий кінець можна ці бутильов здати в іншу компанію) перепробував перед цією компанією 3
Clear water безумовно хороша вода і обслуговування але дорога дуже а також відсутня упаковка поліетиленом, бутильов старі, замовив потім
Орхідею вода так собі, обслуговування погане, бутильов старі, але дешева
потім замовив воду фірмових на жаль її не змогли привезти з ранку до кінця дня!

Замовив місяць тому.
+ Вода смачна (трохи смачніше, тобто солона, ніж Неб Крін).
+ Склад як у питної води (порівнював з Неб Крін)
+ Привозять нормально.
-Умови заплутані, тому потрібно уважно стежити що і як
інакше не повернуть заставу і будуть проблеми з помпою.
Хлопці, якщо пишіть відгуки, пишіть їх конструктивно.
Багато оклику Занков в негативному відкликання наводить на думку про неконструктивному та замовний комент конкурентів.

замовляю воду більше 6-ти місяців. Вода хороша, завжди привозять в той час яке мені зручно, підйом на 7-й поверх за нього я не платила ніколи. Ніколи пізніше домовленого пір не прівозілі.Оператори завжди привітні. Всі негативні відгуки я від них просто в ступорі. Невже мені так пощастило. ))) Замовляла і буду замовляти далі.

Дуже обурений роботою операторів, подзвонив з мобільного дівчина попросила побути на лінії дізнатися час доставки я чекав хвилини 2 поки гроші на рахунку не закінчилися в підсумку мені так і не передзвонили.

водій завжди спізнюється, мінімум на годину.
якщо доставка з 09,00 до 13,00, то водій буде близько 15,00: ((
ніхто при цьому не дзвонить і не попереджає, що буде затримка

Вода відмінної якості! І то що трохи підняли ціну, я вам скажу що 27 грн. за бутель це не дорого, так як інші продають від 35 і вище, але ж по суті ні чим не відрізняється !!! не бачу приводу для скарг, молодці !!!

Дуже поганої якості вода. За підйом бутлів беруть шалені гроші, не попереджаючи про це, перш ніж замовляти. Так само взяли заставу за бутлі 120 грн, коли ми відмовилися від послуг, порожні пляшки залишили нам, а гроші не повернули.

Вода ГІРКА !!!! як ніби з аспірином !!!!
І проблематичний повернення застави за тару. Дуже сильно довелося лаятися. Спочатку дівчина-оператор сказала, що не повертають заставу за тару, якщо замовлення було пізніше 2 місяців. А коли перевірила по базі, що місяць і пару днів, почала посилатися на неповернення пізніше 1 місяця.
Про підйомі ціни теж не попереджали. Це було замовлення води в офіс. Також була оформлена доставка води додому. Оператор "чесно" відповіла, що вода не гірка, і прийняла замовлення на пробний бутель. Воду так і не привезли, і навіть не поінформували про скасування замовлення або перенесення. В принципі, це порадувало, так як доставлена ​​в офіс вода була дійсно ГІРКА.
Більше з цією компанією працювати не будемо.

Уже рік, працюю з цією компанією. Це одна з небагатьох компаній в Києві, які дійсно професіонали, у всьому. Спасибі хлопці ! Більше б таких компаній!

Дуже не задоволена повинні були попередити про підвищення ціни згідно з договором за 5 днів а попередили при замовленні. А ще раніше доставляли безкоштовно а тепер у них платний підйом на поверхи. Більше не буду з ними сотруднічать.І оператори хамка особливо їх старша Олена.

Дуже не задоволена обслуговуванням! Я живу на Подолі, але вкрай рідко отримую воду коли треба! Хоча оператор запевнив мене що доставка відбувається день у день, мало того що один інтервал часу з 12-15 я в цей час на роботі і вічно прошу щоб хтось із близьких очікував воду, так ще й зателефонувала в 10-00 ранку, а мені кажуть що тільки на завтра! Моя подруга живе на Березняках, так їй пропонують 4-ре діапазону часу! За що так ображати Поділ! Начебто центр, а такі незручності з доставкою!

Вода відмінна, робили аналіз (свекруха в лабораторії працює), я не розбираюся в хімії але сказали що склад хороший, проблем із замовленням ніколи не буває, замовляю в обід - ввечері вода у нас, ніяких накладок

Супер смачна вода!

Вода Хвиля здоровя, класное обслужуваніе, смачна вода, пріемлівим ціни на бутильовану воду

Насправді до нас доходять коментарі, які влаштовують Хвилю. Адміністратори пропускають тільки позитивні коментарі і пару негативних для замазки нам очей. Люди не ведіться, пошкодуєте!

Друзі, перш ніж почати роботу з цієї "чудової" компанією, прочитайте коментарі. Розлучення цілковитий! Не пошкодуйте грошей на хімічний аналіз води! Застава за тару не повернуть, знайдуть масу причин, про які раніше сказано не було! Не ведіться на ці акції, безкоштовний сир буває тільки в мишоловці!

дружина пару місяців, як замовляє цю воду по два бутля. в принципі, нарікань ніяких немає. часто замовляє з їх сайту. привозять іноді в 9-й ранку якщо замовила з вечора :))) іноді замовляє з телефону. затримок теж не було. все готуємо на цій воді. задоволені дуже. Дякуємо.

думав скористатися послугою, але ознайомившись з відгуками, передумав. Видно, що має місце таке ж хамство, як і в разі розвезення цієї води машинами, по дворах. Судячи з усього можлива "користь" "урівноважиться" хамством, нехлюйством і нервуванням.

Є клієнтом компанії другий рік так бувають здвиги по часу (запізнення) але я перебуваю в центрі не долеко від Хрещатика і розумію що пробки в центрі регулярні і сама в них простаеваю часамі.К співробітникам компанії притензій немає все ввічливі і водій занесе і поставить пляшки куди попросіш і деспечера вежлівие.Качество води стабільно високу.

Роботу фірми можна описати одним словом - хамство. Привезли воду з запізненням, подивившись на свої ж порожні бутлі (привезені два місяці тому), сказали що таких у нас ніколи не було - і відмовилися приймати назад. Сказали, що при отриманні води Ви повинні перевірити форму, колір пляшки та наявність етикетки!

Замовляю воду, ТМ "Хвиля Здоров'я" вже більш підлозі року, якістю води, роботи диспетчерів і доставки, дуже задоволений !!!

Працюємо з цією компанією більше року. Змінили вже четверту компанію. Якість води хвиля, стабільно на високому рівні. Були деякі проблеми з роботою диспетчерів (не зовсім ввічливо спілкується). Подзвонив на телефон "Гарячої лінії" (0503849565) - мене вислухали, пообіцяли вжити заходів і навіть доставили один раз безкоштовно воду. Ми залишилися задоволені. Видно що хлопці стараються. Я рекомендую.

Нещодавно, став клієнтом «Хвиля» і вода і обслуговування на високому рівні, доставка була вчасно, і що не менш важливо воду доствляют прямо в квартиру, так як мене не було вдома, експедитор допоміг дружині встановити помпу. Сподіваюся ціни на воду не піднімуть тому як якість обслуговування мені повністю підходить.

про

Анастасія помпа дається вам у тимчасове користування за 1 грн, і тільки після п'ятого замовлення, вона ставати вашей.Внімательно треба слухати операторів !!!

Пробували воду у багатьох компаній "Україночка", "Слобідська" але такого хамського взаємини до клієнтів як в Хвиля здоров'я ще не зустрічала. Більше замовляти воду у них не буду.

Зробив замовлення в 9.00, пообіцяли привезти між 12.00 і 14.00, пізніше передзвонили, якісь проблеми, давайте між 15.00 і 17.00.Давайте.В 16.30 дзвінок-зламалася машина, давайте завтра.Остался без води.Обратілся вперше, що за контора-ні знав і вже не узнаю.Не хочу, напився.

Почали вживати воду "Хвиля здоровий, я", отримавши помпу в подарунок, але заплативши заставу за бутлі по 60 гр. кожен, що було і накладно, але зараз не шкодуємо про вибір і з задоволенням п'ємо цю воду, вона смачна і насолоджуємося нею в некип'яченому вигляді. За своїм приємному смаку вода нагадує чисту джерельну воду (без сторонніх запахів). Претензій ніяких немає. Служба прийому замовлень і доставки працюють злагоджено, швидко, є варіанти замовлення по телефону або через інтернет. Дякуємо за доставку води з занесенням в квартиру (мене, як інваліда, це особливо влаштовує). Дякую за воду.

ну що ..... :)))) і ми спробували замовити воду "Хвиля Здоров'я" !!!!! На наш ПЕРШИЙ дзвінок в цю компанію відповіла привітна дівчина, яка мило вислухала всі наші побажання і запропонувала дочекатися дзвінка менеджера по роботі з замовленнями клієнтів .... дочекалися ......... І тут почалося ... На будь-яке питання з нашого боку, менеджер твердила завчені шаблонні фрази, так і не почувши побажання клієнта спробувати воду цієї марки. В кінцевому підсумку, ми з чоловіком мило попрощалися, так і не спробувавши воду зі збалансованим вмістом мікроелементів і малим ступенем мінералізації з оптимальним вмістом іонів кальцію і магнію, і так і не змогли поліпшити життєдіяльність організму, підвищити імунітет, вивести токсини, і нормалізувати роботу органів травлення, і що найсумніше, - поліпшити обмін речовин !!!!!!!!! :)))))))))))))))))))))))

Типу дарували помпу за 1 гривню, а після як я замовила ще раз, але в слідстві відмовилася, вони її сказали повернути або викупити за 60 гривень ... Мда ... Та й вода не найкраща