Доставка питної води H2O на будинок - формула здоров'я і запорука відмінного сервісу - ФОТО

Доставка води в 19-літровій тарі - це вже давно не привілей тільки корпоративних клієнтів і не розкіш для середньостатистичного жителя мегаполісу.

Якість водопровідної води може бути дійсно непоганим, але для пиття вона, як стверджують фахівці, все ж не годиться. Хоча б тому, що одним з компонентів її очищення все ще є хлор. Купувати ж воду в пляшках ємністю від 0,5 до 2 л або навіть п'ятилітрових бутлях - набагато накладнєє, ніж замовити воду в 19-літровій тарі.

На місцевому ринку сьогодні чимало фірм, що спеціалізуються на поставках води. Десь вода дешевше, десь дорожче, але кожен, як відомо, вибирає для себе і по собі. Наш сьогоднішній співрозмовник - технічний директор компанії H2O Azerbaijan Теймур Кенгерлі розповів нам про те, чому вибір на користь їх води буде для клієнтів вигідним і економічно доцільним.

- Теймур бий, наскільки я знаю, ваша компанія - досить молода. Тобто, ви з'явилися на ринку, з одного боку, вчасно - на вашу продукцію є попит, і він зростає з кожним днем. Але з іншого боку, і конкуренція теж є, і вона досить відчутна. Як ви вирішили боротися за споживача, іншими словами, в чому «фішка» води під брендом H 2 O?

- Так правильно. Створюючи її, ми прекрасно розуміли ситуацію на ринку. Так, безумовно, конкуренція є, і це нас тільки стимулює. Справа в тому, що, незважаючи на той факт, що «бум» бутильованої води почався кілька років тому, до цих пір далеко не кожен споживач отримує дійсно якісний продукт і відповідний сервіс.

Ми впевнені, що політика нашої компанії і якість нашої води дозволять нам витримати конкуренцію і завоювати своє місце на цьому ринку.

- А чому «H 2 O»? Так нехитро? Прямуєте принципом: «Все геніальне - просто»?

- Можно і так сказати. Ми просто хотіли, щоб назва нашого бренду було простим і таким, що запам'ятовується одночасно.

- Як ви залучаєте клієнтів, з огляду на, що замовлення питної води сьогодні досить поширений серед населення, і далеко не всі охоче змінюють постачальників? Адже однією рекламою ситий не будеш.

- В першу чергу ми намагаємося створити всі умови, щоб покупець залишився задоволений. Своєчасна доставка, акуратна уніформа співробітників, чисті бідони в упаковці і багато іншого дозволяє нашим покупцям залишатися задоволеними і радити нас іншим.

Думаю, в цьому і є наша основна відмінність. Наша мета не обдурити, а завоювати довіру покупця. І ви абсолютно праві: сьогодні навряд чи когось можна зацікавити однієї лише яскравою картинкою і обіцянками в інтернеті. Тому ми надаємо новим клієнтам право спробувати нашу воду, а потім прийняти рішення про те, чи варто продовжувати співпрацю з нами.

Тобто, клієнт, замовляючи тару з водою і помпу, має повне право відмовитися від наших послуг і повернути витрачені гроші, в разі, якщо їм не сподобається якість нашої води або нашого сервісу. Іншими словами, перші наші клієнти отримують перше замовлення безкоштовно.

- Однак це ризик. Можна ж замовити воду, використовувати її, а потім сказати, що не сподобалося.

- Так, ми ризикуємо, але якщо чесно, ми не стикалися за півроку роботи з тим, щоб клієнт відмовився від нас через погані смакових якостей нашої води. Інша справа, були охочі дістати безкоштовно помпу, але після того, як наші оператори пояснювали, що разом з тарою доведеться повернути і її, бажання розірвати з нами відносини відразу пропадало.

- А вас не проведеш! Що ж, а які ще акції по залученню клієнтів у вас ведуться?

- В основному, це акції, що стосуються додаткових бонусів для тих, хто купує більше середньостатистичної норми води на місяць. Але це діє для всіх наших замовників, а нові клієнти можуть на вибір отримати або додатковий обсяг води, або безкоштовну помпу.

- А що ви можете сказати про якість вашої води? Багато постачальників роблять акцент на тому, що їх вода, мовляв, «справжня джерельна». Інші зізнаються, що вода - звичайна, але очищена, ну і так далі. Чим ваша вода відрізняється від продукції, що поставляється іншими фірмами, щоб зробити вибір на її користь?

- Ні, у нас не джерельна вода. H2O Azerbaijan - водоочисна компанія, а також виробник бутильованої питної води. Вода не піддається ні хімічної, ні термічній обробці. Ми використовуємо найбільш інноваційні технології з очищення води, які складаються з 7 ступенів фільтрації, ультрафіолетову обробку, озонування та мінералізацію, що робить воду м'якою і надає їй свіжий смак.

Ми дбаємо про якість продукту, і наш внутрішній контроль схвалений і Міністерством охорони здоров'я Азербайджану, і AzStand, виконавчим комітетом Азербайджану по стандартизації і технічним регламентам, і незалежними зовнішніми лабораторіями, і міжнародним аудитом.

Будь-який бажаючий може отримати детальну інформацію та побачити наші сертифікати, зайшовши на наш сайт http://www.h2oaqua.az .

- Так, я чула, що просто очищати воду фільтром не зовсім правильно, тому що разом з шкідливими домішками вона втрачає і корисні мінерали. Але багато хто продовжує використовувати звичайні фільтри (дешеві або подорожче) і стверджують, що їх вода нічим не гірше. Та ще й цікавляться, навіщо, мовляв, витрачати щомісяця енну суму на замовлення води, коли можна вкласти один раз гроші в дорогий фільтр, і міняти тільки катріджі?

- По-перше, найкращий і якісний фільтр не забезпечує стільки ступенів очищення, скільки наша фільтрація. По-друге, я вже згадав про озонування, ультрафіолет і мінералізацію. Ну і, по-третє, за допомогою простого розрахунку дає зрозуміти, що замовлення води все ж раціональніше. Справа в тому, що не всі постачальники фільтрів розповідають клієнтам про те, що насправді катріджі в фільтрах треба міняти частіше, ніж вони говорять при продажу. Адже вода там не ллється постійно, а осідають бактерії і віруси розмножуються у вологому середовищі. І тому використання таких фільтрів протягом півтора-двох місяців стає дуже небезпечним для споживачів. Так що замовляти воду і дешевше, і корисніше, і безпечніше для здоров'я.

- Ви самі яку воду замовляєте додому?

- Звичайно ж, воду нашої компанії. До речі, недавно стався цікавий випадок. Буквально відразу після того як я прийшов з роботи в двері подзвонили бажаючі продати нам «супер-фільтри» для води. Я вирішив їх впустити, бо мені самому зайвий раз було цікаво подивитися, якими будуть результати перевірки нашої води H2O. Так ось, з гордістю мушу зазначити, що результати перевірки ними якості нашої води вразили їх самих.

- Яка на сьогоднішній день клієнтська база вашої компанії?

- З огляду на, що ми на ринку нещодавно, цифра нас задовольняє, тим більше що наша клієнтська база досить різноманітна - це і великі корпоративні клієнти з різних сфер бізнесу, і фізичні особи.

- Мене як замовника бутильованої води завжди цікавило питання дезінфекції тари. Як це відбувається у вашій компанії?

- Якщо ви звернули увагу, наша тара високої якості, з полікарбонату. Це - матеріал, найбільш наближений до скла, але при цьому набагато легший. Однак міцність цього матеріалу досить висока, так само, як їх зносостійкість і висока ступінь механічної міцності. Все це дозволяє і якісно очищати, і дезінфікувати кожну бутель: її спочатку обробляють спеціальним ліками, потім дезінфікують, а потім миють, причому, теж нашою водою, а не водою з водопроводу. Так що за чистоту нашої тари ми відповідаємо.

Зазначу, що тара з полікарбонату абсолютно нешкідлива, на відміну від пластикової. Вона не вбирає сторонніх запахів, не взаємодіє з водою, не пропускає УВ-промені. Завдяки цьому зберігати воду в закритій бутлі можна близько півроку, а у відкритому - три тижні.

Крім того, ми вирішили, що важлива і зовнішня чистота наших бідонів, тому кожен з них упакований в поліетиленовий пакет з написом H2O. Наші клієнти можуть використовувати ці пакети в якості сміттєвих, або для інших господарських потреб.

- Чи є у вашій молодій компанії мета охопити в майбутньому не тільки Баку, але і інші регіони?

- Ми ставимо реальні цілі, і тому для початку хочемо зміцнити свої позиції в Баку.

- Як можна замовити вашу воду?

- Онлайн на нашому сайті http://www.h2oaqua.az , За номерами Watsapp (+99451) 555 02 02 або зателефонувавши на короткий номер * 0202. При цьому тільки перше звернення може зайняти короткий час, тому що ми реєструємо всіх наших клієнтів. Надалі замовлення води зведеться буквально до пари хвилин.

- Що ви для цього робите? Чи проводите ще які-небудь акції для залучення нових клієнтів, на кшталт «приведи друга, і тобі доставлять безкоштовно воду»?

- Ми прагнемо стимулювати нових клієнтів, а не тих, хто їх привів, цілком реальними бонусами. Крім того, ми не прихильники проведення різних лотерей або поширення купонів зі знижками до закладів, в які наш клієнт може і не піти. Тобто, ми хочемо давати своїм клієнтам реальні і відчутні ними бонуси або подарунки. Тому в даний час ми працюємо саме над ще більш креативними розробками в цьому напрямку.

До слова, не тільки нові клієнти, а й ті, хто вже давно з нами, отримують в якості бонусів додатковий обсяг води в подарунок, в разі, якщо вони перевищили середньостатистичний місячний ліміт.

Тобто, ми хочемо, щоб в нашій компанії вигравали і нові клієнти, і ті, хто вже з нами.

Все це вже приносить певні і позитивні плоди: так, до нас все частіше звертаються нові клієнти, яких їм порадили вже існуючі. А чому нас радять? Тому що задоволені і якістю води, і якістю сервісу. Це не може нас не радувати. Але в той же час це нас надихає на нові перемоги і на підвищення якості обслуговування.

- Ми бажаємо вашої компанії удачі, нових клієнтів і чистої формули води!

Наталі Александрова

Фото: Тофік Бабаєв