Пристрій Apple TV не включається

1. Перевірка шнура харчування
2. Перевірка кабелю HDMI
3. Перевірка налаштувань телевізора або ресивера
4. Змінити режим відображення
5. Все ще потрібна допомога?
6. Додаткова допомога

У цій статті описується, що робити, якщо пристрій Apple TV не включається, що не відтворює зображення або звук.

Виконайте наступні дії, щоб перевірити з'єднання через інтерфейс HDMI між Apple TV і телевізором. Якщо вам як і раніше потрібна допомога, дізнайтеся, що робити .

Перевірка шнура харчування

Переконайтеся, що пристрій Apple TV підключений до мережі і індикатор стану світиться. Якщо індикатор стану не світиться, можна зробити наступне. Після виконання кожного з цих дій перевірте, усуває воно проблему.

• Спробуйте вивести Apple TV з режиму сну за допомогою пульта дистанційного керування.
• Від'єднайте шнур живлення від Apple TV, почекайте 30 секунд і знову підключіть його.
• Спробуйте використовувати іншу електричну розетку.
• Якщо пристрій Apple TV під'єднано до розгалужувачі харчування, переконайтеся, що він включений.

Перевірка кабелю HDMI

Якщо індикатор стану Apple TV світиться, але зображення або звук відсутній, переконайтеся, що кабель HDMI надійно приєднаний до Apple TV і до телевізора, ресивера або комутатора HDMI.

Якщо ці проблеми виникають з Apple TV 4K, дізнайтеся, що робити .

Перевірка налаштувань телевізора або ресивера

Переконайтеся, що телевізор і ресивер включені. Якщо у вашому телевізорі або приймачі кілька портів HDMI, перейдіть на той, до якого приєднано Apple TV. Спробуйте використовувати інший порт HDMI або кабель HDMI.

Змінити режим відображення

Якщо відображається тільки чорний екран або перед цим ненадовго з'являється логотип Apple, змініть роздільну здатність зображення за допомогою пульта дистанційного керування.

• На пристрої Apple TV 4K або Apple TV HD натисніть і утримуйте кнопку меню і кнопку зменшення гучності протягом 5 секунд, потім відпустіть їх. Apple TV почне перемикатися на новий дозвіл раз в 20 секунд. Натисніть «ОК», щоб встановити дозвіл, або «Скасувати», щоб вийти.
• На Apple TV (2-го або 3-го покоління) утримуйте кнопку меню і кнопку «Вгору» протягом 5 секунд. Apple TV почне перемикатися на новий дозвіл раз в 20 секунд. Натисніть «ОК», щоб встановити дозвіл, або «Скасувати», щоб вийти.

Все ще потрібна допомога?

Якщо на телевізорі і раніше не відтворюються зображення або звук, можливо, виникла проблема з кабелем HDMI або підключенням до телевізора або ресивера. Спробуйте зробити наступне. Після виконання кожного з цих дій перевірте, усуває воно проблему.

1. Використовуйте інший порт HDMI на телевізорі.
2. Підключіть Apple TV до телевізора за допомогою іншого кабелю HDMI. Уникайте використання Apple TV до комутатора або ресивера і використовуйте канал HDMI 1 або «Вхід 1» на телевізорі.
3. Якщо пристрій Apple TV підключено до телевізора і відображається екран «Додому» Apple TV, підключайте додаткові пристрої, наприклад ресивер або комутатор HDMI, по одному.
4. Після підключення кожного додаткового пристрою перевіряйте, як і раніше чи на телевізорі відображається екран «Додому».

Дізнайтеся, як налаштувати Apple TV 4K для перегляду матеріалів у форматі 4K, HDR або режимі Dolby Vision .

Якщо зображення на екрані так і не з'явилося, відсутній звук або відображається тільки логотип Apple, зверніться в службу підтримки Apple .

Додаткова допомога

Є інша проблема, по якій вам потрібна допомога? Щоб отримати довідку, знайдіть свою проблему нижче.

Інформація про продукти, вироблених не компанією Apple, або про незалежних веб-сайтах, непідконтрольних і не тестованих компанією Apple, не носить рекомендаційного характеру і не рекламуються компанією. Компанія Apple не несе ніякої відповідальності за вибір, функціональність і використання веб-сайтів або продукції сторонніх виробників. Компанія Apple також не несе відповідальності за точність або достовірність даних, розміщених на веб-сайтах сторонніх виробників. Пам'ятайте, що використання будь-яких відомостей або продуктів, розміщених в Інтернеті, супроводжується ризиком. За додатковою інформацією Зверніться до свого постачальника . Інші назви компаній або продуктів можуть бути товарними знаками відповідних власників.

Дата публікації: мая 10, 2019