- Механізми натискання клавіш «ножиці» і «метелик»
- Чи не працює Пропуск і інші проблеми з механізмом «метелик»
- Хронологія проблем з клавіатурою «метелик» на ноутбуках Apple
- Жовтень 2016 року. Apple представляє MacBook Pro з клавіатурою «метелик» другого покоління, але скарги...
- Жовтень 2017 року. Ресурс The Outline висвітлює проблеми з клавіатурою Apple, залучаючи більше уваги до ситуації
- Жовтень 2017 року. Пародійна пісня висміює проблеми Apple з клавіатурою «метелик»
- Май 2018 року. На порталі Change.org з'являється петиція, яка закликає Apple відкликати ноутбуки з...
- Май 2018 року. на компанію Apple подали в суд через клавіатури «метелик»
- Червень 2018 року. Компанія Apple запускає безкоштовну програму ремонту для власників пошкоджених ноутбуків Mac
- Липень 2018 року. Компанія Apple випускає новий MacBook Pro з клавіатурою «метелик» третього покоління
- Липень 2018 року. У звітах вказується про встановлення під клавіші нового MacBook Pro силіконової...
- Березень 2019 року. Apple приносить свої вибачення клієнтам, постраждалим від несправності клавіатури...
- Квітень 2019 року. Директор з розвитку фірми Basecamp, розробника ПЗ, заявив про вихід з ладу майже...
- Як полагодити заліпшіе клавішу на клавіатурі MacBook
- Не допомогло? Спробуйте це
- Як користуватися Unshaky
- Створіть новий обліковий запис користувача на MacBook, можливо має місце програмна помилка
- Скиньте PRAM і SMC
- Переконайтеся в тому, що функція «повільних клавіш» відключена
- Переконайтеся в тому, що Клавіші управління відключені
- Переконайтеся в тому, що функція «Вимовляти обраний текст при натисканні клавіші» відключена
- Виконайте завантаження системи в безпечному режимі (Safe Mode)
Комп'ютер - річ неідеальна. Його частини можуть ламатися, що вони регулярно і роблять. Коли комп'ютер раптом перестає працювати як належить, все йде шкереберть. На жаль, MacBook теж не вічний. Користувачі постійно скаржаться то на поламаний трекпад, то на низьку продуктивність при роботі від батареї, проте найчастіше останнім часом надходять скарги на проблеми з клавіатурою.
Погано працює батарея - це ще півбіди, адже пристрій можна підключити до мережі. У випадку з непрацюючим трекпедом можна просто користуватися мишею. Але як бути з непрацюючою клавіатурою? Бігти в найближчий магазин за Bluetooth-периферією? Не поспішайте хапатися за гаманець. Не виключено, що ви зможете самі виправити поломку, тому дочитайте статтю до кінця.
ПО ТЕМІ: Чи є Ctrl + Alt + Del на Mac (macOS)?
Що випускаються компанією Apple ноутбуки багато користувачів вважають еталонними пристроями. Проте навіть у ідеалу можуть бути свої вади. Якщо ви коли-небудь помічали проблему з натисканням пробілу на вашому новому MacBook (Air, Pro) або відсутність реакції при натисканні на деякі літерні клавіші, то ви не самотні.
Механізми натискання клавіш «ножиці» і «метелик»
У 2015 році компанія Apple заново винайшла клавіатуру (або, принаймні, вона так вважає). Йдеться зовсім не про революційне ряді клавіш або інноваційному способі введення. З метою заощадити місце і зробити ноутбук ще тонше купертіновци стали використовувати новий механізм натискання клавіш, який отримав назву «метелик». Теоретично, цей механізм повинен був зменшити відстань між клавішами і корпусом пристрою і вберегти від помилок при наборі тексту. На практиці ж «метелик» нерідко призводить до заліпшіе і непрацюючим кнопок.
На цьому зображенні можна побачити різницю між «метеликом» і традиційним механізмом «ножиці».
ПО ТЕМІ: Як швидко відкрити нещодавно закриті вкладки в Safari на Mac - три способи .
Чи не працює Пропуск і інші проблеми з механізмом «метелик»
Чому ж «метелик» сприяє залипання клавіш? Відповідь проста - вся справа в пилу. Розробляючи механізм «метелик», купертіновци намагалися зробити його краще, ніж «ножиці», і максимально вберегти від попадання пилу. Ідея непогана, погодьтеся, але знову ж таки в теорії. Пил є пил, вона здатна проникати навіть в самі крихітні щілини. Яким прекрасним би не був механізм, пил все одно зуміє пролізти під клавішу.
З механізмом «ножиці» в даному випадку проблем немає - від пилу можна позбутися, гарненько пропилососити клавіатуру. Однак з «метеликом» такий номер не завжди пройде. Відстань між клавішами і корпусом ноутбука настільки мало, що пилососити клавіатуру практично марно.
Найгірший стан справ з клавішею Пропуск. Якщо у вас тверда рука, очей орла і непохитна рішучість, ви можете зняти інші клавіші і почистити. Але тільки не пробіл, який в «макбуків» чомусь особливо крихкий. Дуже складно (практично неможливо!) Безболісно зняти клавішу пробілу і повернути її назад. Обов'язково що-небудь зламається - якщо не сама кнопка, так механізм «метелик».
Користувачі змушені звертатися за допомогою в офіційні сервісні центри Apple, і, якщо лагодження неможлива, через однієї кнопки компанія змінює клавіатуру цілком.
ПО ТЕМІ: Як приховувати файли і папки на Mac (macOS) від сторонніх: 3 способи .
За минулі роки клієнти багаторазово скаржилися на проблеми, що виникають при роботі з клавішами. Деякі одноразові натискання реєструються двічі, якісь кнопки застряють, а інші взагалі не працюють. Ця тема періодично спливає в пресі. У березні питання працездатності конструкції знову став гаряче обговорюватися після публікації The Wall Street Journal колонки про цю проблему. І знову компанії Apple довелося вибачатися.
В Apple заявили, що знають про виникає у невеликої кількості користувачів проблеми. А адже на ринку представлено вже третє покоління клавіатури «метелики». Вона присутня в таких продуктах, як MacBook Pro 2018 року і новий MacBook Air. Компанія знехотя визнала, що і в першому-другому поколінні клавіатури можливі проблеми в невеликому числі випадків. Йдеться про такі пристрої Apple, як 12-дюймовий MacBook і MacBook Pro, випущених в 2016-2017 роках.
Останні моделі ноутбуків все ще підпадають під програму фірмового гарантійного обслуговування, що допоможе вирішити проблему. А ось старі версії ноутбуків можуть зажадати допомогу спеціальної програми обслуговування клавіатури. Якщо у користувача виникли проблеми з клавішами на його MacBook, то треба звернутися в службу підтримки виробника і віднести пристрій в Apple Store для оцінки ситуації. Залежно від рівня проблем фахівці приймуть рішення про заміну або окремих клавіш, або всієї клавіатури. Поки ж точна причина проблем з клавіатурою «метеликом» неясна. Їх можуть викликати потрапили під клавіші бруд, пил або сміття.
Сам механізм «метелик» був представлений в 2015 році в якості рішення для модернізації клавіатури. Це рішення дозволило зробити новий 12-дюймовий MacBook ще більш елегантним. Apple вважає систему «метелик» на 40% тонше щодо традиційного ножнічного механізму, використовуваного в клавіатурах в ноутбуках попередніх поколінь.
Давайте простежимо за хронологією виникнення цієї проблеми.
Хронологія проблем з клавіатурою «метелик» на ноутбуках Apple
Березень 2015 року. Компанія Apple випускає свій перший MacBook з клавіатурою «метеликом»
У 2015 році компанія Apple випустила новий надтонкий ноутбук під назвою MacBook. У нього був тільки один порт USB-C. Новинка виділялася своєю клавіатурою, побудованої на основі механізму «метелик». У тому ж році деякі власники 12-дюймових ноутбуків стали повідомляти на форумах Apple про проблеми з натисканням на клавішу «Пробіл» і залипання клавіш.
Жовтень 2016 року. Apple представляє MacBook Pro з клавіатурою «метелик» другого покоління, але скарги не припиняються
Восени 2016 дебютував новий Apple MacBook Pro з сенсорною панеллю і клавіатурою з механізмом «метелик» другого покоління. Але клієнти продовжили скаржитися на проблеми з клавішами.
Близько двох років тому на ресурсі Reddit з'явилася гілка, в якій власники MacBook Pro ділилися своїми загальними проблемами: клавіші їх пристроїв періодично відмовлялися працювати в ході використання. У деяких користувачів це був буквено-цифровий блок, а інших - все той же «Пропуск». Подібні коментарі про MacBook Pro 2016 року з'явилися і на форумах спільноти Apple.
Жовтень 2017 року. Ресурс The Outline висвітлює проблеми з клавіатурою Apple, залучаючи більше уваги до ситуації
У цьому цифровому виданні вийшла стаття Кейсі Джонстон з промовистою назвою «Нова клавіатура MacBook руйнує моє життя». Журналістка описала проблему зі своїм ноутбуком, який при натисканні на «Пропуск» вводив відразу два символу замість одного. У тій же статті розповідалося про принцип роботи механізму «метелик». Журналістка розповіла про своє розпачі, адже вона тричі відвідала Apple Store в надії вирішити проблему.
Протягом усього 2017 року користувачі MacBook продовжували повідомляти про несправні клавіатурах своїх пристроїв як на веб-сайті спільноти Apple, так і на ресурсі MacRumors в тематичних форумах. Схоже, що нові скарги пов'язані з колишніми проблемами. У одних користувачів деякі клавіші перестали працювати, а у інших реєструвалося два натискання замість одиночного.
Жовтень 2017 року. Пародійна пісня висміює проблеми Apple з клавіатурою «метелик»
Відеоблогер Джонатан Манн кожен день публікує на YouTube свою нову пісню ось уже на протязі 10 років. Його чергова композиція стала пародією на роботу клавіатури нових MacBook: «Я натискаю клавішу пробілу, і нічого не відбувається».
На відео блогер показує неодноразові натискання на цю клавішу і екран комп'ютера, де курсор залишається в нерухомому положенні. Манн намагається в жартівливій формі випробувати поради, надані компанією Apple на офіційному сайті. Співак намагається розташувати ноутбук під кутом в 75 градусів і пробує чистити клавіатуру за допомогою стиснутого повітря. Відео супроводжується кадрами з презентації Apple, розхвалює передовий ноутбук і багатозначними цінниками на недешевий пристрій. Відео зібрало понад 220 тисяч переглядів, а у самого Манна на YouTube близько 39 тисяч передплатників.
Май 2018 року. На порталі Change.org з'являється петиція, яка закликає Apple відкликати ноутбуки з несправними клавіатурами
Публікація петицій на подібних ресурсах ні до чого сторони не зобов'язує, але звертає на себе увагу громадськості. Користувачі закликали компанію Apple відкликати всі випущені з кінця 2016 року MacBook Pro. У петиції закликалося замінити модну клавіатуру «метелик» на звичайну, яка просто працює. Звернення було опубліковано в травні 2018 року і в даний момент його підписало більше 36 тисяч чоловік.
Май 2018 року. на компанію Apple подали в суд через клавіатури «метелик»
У травні виробник MacBook зіткнувся з груповим позовом від користувачів, які зіткнулися при використанні клавіатур нового типу з проблемами. У скарзі йшлося про те, що MacBook Pro презентується і продається, як першокласний продукт. Стартова ціна на 15-дюймову модель становить 2399 доларів. Але при цьому ноутбук несправний: його клавіатура з механізмом «метелик» схильна до поломок. І цей дефект випробували на собі тисячі користувачів. Коли клавіатура виходить з ладу, клавіші залипають і перестають реагувати на натискання. В результаті користувач не може більше друкувати на своєму пристрої.
Червень 2018 року. Компанія Apple запускає безкоштовну програму ремонту для власників пошкоджених ноутбуків Mac
Тільки в червні 2018 року компанія Apple побічно визнала наявність проблеми з клавіатурою, тривожить користувачів кілька років. Була запущена Сервісна програма по обслуговуванню клавіатур. В її рамках постраждалі користувачі можуть безкоштовно полагодити клавіатуру свого пристрою при зверненні в роздрібний магазин Apple або до уповноваженого провайдера послуг компанії. Пропонується також відправити ноутбук в ремонтний центр Apple.
Липень 2018 року. Компанія Apple випускає новий MacBook Pro з клавіатурою «метелик» третього покоління
Актуальна на даний момент модель MacBook Pro була випущена в 2018 році. Ноутбук отримав більш швидкий процесор Intel 8-го покоління, чіп безпеки Apple T2 і клавіатуру з оновленою конструкцією «метелик» третього покоління крім інших оновлень. Пізніше, в жовтні того ж року, Apple представила цю ітерацію клавіатури на новому MacBook Air. Однак все через місяць видання The Wall Street Journal повідомило про збереження раніше спостерігалися проблем і в третьому поколінні клавіатури.
Липень 2018 року. У звітах вказується про встановлення під клавіші нового MacBook Pro силіконової мембрани для запобігання попадання сміття
Відразу ж після запуску нового MacBook Pro фахівці iFixit розібрали новий пристрій Apple, вивчаючи його на ремонтопридатність. Було виявлено, що під кожну кнопку клавіатури нового покоління була підкладена силіконова мембрана. Фахівці припустили, що таким чином конструктори Apple вирішили подолати проблему, захистивши клавіші від попадання в них пилу.
Цю теорію з великою ймовірністю вдалося підтвердити через кілька днів. Ресурс MacRumors повідомив про існування в компанії Apple внутрішнього документа. Там згадувалося про призначення силіконової прокладки в якості захисту від попадання сміття в клавіші.
Березень 2019 року. Apple приносить свої вибачення клієнтам, постраждалим від несправності клавіатури «метелик»
27 березня компанія випустила офіційну заяву з вибаченнями перед користувачами MacBook, що зіткнулися з проблемами з клавіатурою «метелик». У спеціальній колонці The Wall Street Journal, присвяченій цій проблемі, вперше повідомлялося про це.
Компанія Apple заявила, що знає про існування проблеми з клавіатурою «метелик» у невеликого числа користувачів. Керівництво жалкує про це і нагадує, що більшість користувачів MacBook має позитивний досвід роботи з клавіатурою такого типу. У відповідь на цю публікацію знаменитий блогер Джон Грубер, що висвітлює діяльність компанії Apple, назвав клавіатури з механізмом «метелик» гіршим продуктом в історії фірми
Квітень 2019 року. Директор з розвитку фірми Basecamp, розробника ПЗ, заявив про вихід з ладу майже половини ноутбуків компанії з клавіатурою «метеликом» третього покоління
Девід Хайнемайер Ханссон, директор з розвитку компанії Basecamp і творець популярної платформи веб-додатків Ruby on Rails, в Twitter поділився з проблемами своєї компанії щодо використання ноутбуків Apple з клавіатурою «метелик».
Ханссон стверджує, що майже половина клавіатур третього покоління з поліпшеними мембранами на MacBook 2018 року вийшли ладу в його компанії. Це не мало. Така ситуація виглядає, як катастрофа. Ханссон рекомендує Apple зробити масштабне відкликання продукту.
Бізнесмен в Twitter провів опитування, яке показало присутність проблеми у 53% з 7577 респондентів. Але вони просто змирилися з цим. Ще 11% опитаних заявили про виправлення виниклої проблеми компанією Apple. Ще 36% опитаних вважають клавіатуру свого MacBook ідеальною.
Як полагодити заліпшіе клавішу на клавіатурі MacBook
Перш ніж що-небудь робити, запам'ятайте: MacBook - річ надзвичайно тендітна, тому всі дії необхідно здійснювати максимально дбайливо.
Для лагодження заліпшіе клавіш в домашніх умовах вам знадобиться спрямований струмінь повітря. Просто подути тут не допоможе, тому запасіться балончиком зі стисненим повітрям. Якщо для вас це звучить занадто просто, знайте, що цей метод схвалений Apple.
Перш ніж приступити до очищення, запам'ятайте кілька простих правил:
- Завжди використовуйте спеціальну трубочку, що входить в комплект до балона зі стисненим повітрям. З її допомогою ви зможете контролювати струмінь повітря;
- Тримайте кінець трубочки не ближче ніж в двох сантиметрах від ноутбука;
- Ніколи не перевертайте балончик зі стисненим повітрям догори дном;
- Перед тим, як направити балончик з трубочкою на ноутбук, випустіть тестову струмінь повітря в сторону на випадок, якщо трубочка забилася або в неї потрапила рідина;
- В процесі очищення намагайтеся не міняти силу потоку повітря.
Чи готові? Ну що ж, приступимо.
- Відкрийте ноутбук і розташуйте клавіатуру під кутом 75 градусів;
- Проведіть рівномірно балончиком з одягненою трубочкою зліва направо вздовж клавіатури;
- Поверніть клавіатуру вліво, щоб вона виявилася в вертикальному положенні;
- Розмістіть клавіатуру під кутом 75 градусів;
- Знову рівномірно проведіть балончиком зліва направо вздовж клавіатури;
- І наостанок поверніть клавіатуру вправо;
- Продуйте клавіатуру балончиком плавним рухом зліва направо.
ПО ТЕМІ: Як створити розклад режимів сну і автоматичного включення Mac .
Не допомогло? Спробуйте це
додаток Unshaky
В якості тимчасового вирішення проблеми, скористайтеся утилітою Unshaky, яка дозволяє встановити мінімальну тимчасову затримку між натисканням клавіш MacBook, завдяки чому виключається введення символів через випадкових залипання. Почніть з 40 мс і поступово збільшуйте інтервал, якщо встановлений раніше виявився недостатнім. Універсального значення для всіх користувачів не існує. Все це строго індивідуально і залежить від моделі MacBook, а також ступеня засміченості клавіатури.
Як користуватися Unshaky
Скачайте ZIP = архів з Unshaky.app з GitHub, розпакуйте файл і перемістіть його в папку Програми.
Запустіть файл Unshaky.app і дотримуйтесь інструкцій. Відкрийте Системні налаштування Mac і перейдіть по шляху Захист і безпека → Універсальний доступ і виберіть вкладку Конфіденційність. Тут поставте галочку навпроти Unshaky. Тим самим ви додасте додатки в довірені в обхід Mac App Store.
Натисніть на іконку Unshaky в панелі завдань, перейдіть в меню Configuration і налаштуйте часовий інтервал для вибіркових клавіш.
Створіть новий обліковий запис користувача на MacBook, можливо має місце програмна помилка
Для початку з'ясуйте, зачіпає проблема тільки один обліковий запис або комп'ютер цілком. Для цього вам потрібно створити обліковий запис ще одного користувача:
- Зайдіть в Apple → «Системні налаштування»;
- Натисніть на «Користувачі та групи»;
- Натисніть на значок «+» під списком користувачів;
- Виберіть тип аккаунта, який ви хочете створити;
- Введіть ім'я користувача і пароль;
- Натисніть на «Створити користувача».
Тепер авторизуйтесь на своєму MacBook під новою обліковим записом і перевірте, чи зникла проблема.
ПО ТЕМІ: Як перевести MacBook в «Режим сну» - 5 способів .
Скиньте PRAM і SMC
Скидання пам'яті PRAM і параметрів контролера SMC на «маці» є поширеним радикальним способом вирішення найрізноманітніших проблем. Скинути PRAM і SMC дуже просто. Детально процедура описана в цьому матеріалі .
Переконайтеся в тому, що функція «повільних клавіш» відключена
Тривала затримка при натисканні клавіш (так звані «повільні клавіші») - це функція «Універсального доступу», що дозволяє змінювати тривалість часу між натисканням клавіші і її спрацьовуванням. Можливо, ви випадково активували цю функцію і тому вам здається, що клавіатура працює якось дивно.
Для того щоб перевірити, чи виключені «повільні клавіші», зайдіть в Apple → «Системні налаштування» → «Універсальний доступ» → «Клавіатура» → «Повільні клавіші» і подивіться, чи варто галочка навпроти «викл.».
ПО темі: Який ресурс акумулятора MacBook і як дізнатися кількість циклів перезарядки .
Переконайтеся в тому, що Клавіші управління відключені
Функція «Клавіші управління» дозволяє управляти курсором на екрані за допомогою клавіатури. Вона може стати в нагоді, якщо трекпад вашого ноутбука зламаний або під рукою немає комп'ютерної миші. Можливо, ви включили її випадково, і тепер ваша клавіатура працює не так, як зазвичай. Для того щоб перевірити, відключена функція «Клавіші управління», зайдіть в Apple → «Системні налаштування» → «Універсальний доступ» → «Миша і трекпад».
ПО темі: Як зберігати файли Pages в форматі Word (doc, docx) на Mac .
Переконайтеся в тому, що функція «Вимовляти обраний текст при натисканні клавіші» відключена
Як зрозуміло з назви, функція «Вимовляти обраний текст при натисканні клавіші» дозволяє комп'ютеру озвучувати вголос виділений текст при натисканні користувачем певної клавіші на клавіатурі. Можливо, ви випадково включили цю функцію, і одна з клавіш втратила своє первинне значення.
Для того щоб перевірити, відключена функція, зайдіть в Apple → «Системні налаштування» → «Універсальний доступ» → «Проказування тексту» і приберіть галочку навпроти «Вимовляти обраний текст при натисканні клавіші».
ПО темі: Центр повідомлень в macOS. Як викликати, налаштувати і оптимізувати .
Виконайте завантаження системи в безпечному режимі (Safe Mode)
У MacBook реалізований режим безпечного завантаження (Safe Mode), при якому багато драйверів і кеш не завантажуються під час завантаження системи. Увімкніть режим, перезагрузив свій ноутбук і утримуючи клавішу ⇧Shift до тих пір, поки не з'явиться екран авторизації. Якщо після завантаження в безпечному режимі проблема з клавіатурою зникла, вручну включайте кожен плагін, щоб знайти проблемний.
Якщо жоден з вищеописаних способів вам не допоміг, радимо звернутися в сервісний центр.
Дивіться також:
Але як бути з непрацюючою клавіатурою?Бігти в найближчий магазин за Bluetooth-периферією?
Чи готові?
Не допомогло?
