Тут ми перерахували найбільш поширені проблеми Mac, що виникають при роботі з MacBook, MacBook Pro, MacBook Air, iMac, Mac Pro, Mac mini. А також коротко описали методи їх вирішення. Викликати майстра або отримати додаткову консультацію ви можете за телефоном: +7 (495) 664-55-23.
Наш сервісний центр спеціалізується виключно на пристроях, вироблених компанією Apple. В процесі виконання ремонтних робіт будуть використовуватися тільки оригінальні комплектуючі та тільки ліцензоване програмне забезпечення. Нижче на цій сторінці наведено деякі поширені проблеми Мак Apple.
Ваш Мак гріється, зависає, не включається або не вантажиться? Ви випадково упустили або залили обладнання? З'явилися питання по роботі операційної системи Mac? Тоді телефонуйте нам або приходьте в офіс сервіс центру "Open IT"!
гріється
Можливі причини:
Як правило перегрів відбувається через некоректну роботу системи охолодження: радіатори та вентилятори охолодження центрального процесора і / або графічного процесора забиваються пилом і не справляються з відведенням тепла. Також з часом відбувається висихання теплопровідної пасти між процесором і тепловідводної поверхнею системи охолодження. Все вищевказане призводить до негативних наслідків наступного характеру: виходу з ладу центрального / графічного процесора (відеочипа і т.д.), жорсткого диска з можливою втратою даних.
Варіанти рішень:
Якщо у вас спостерігається перегрів системного блоку, то виконати чистку системи охолодження нескладно і в домашніх умовах. Для цього необхідно:
1. від'єднати радіатор охолодження центрального процесора від материнської плати, в тому числі і провід живлення вентилятора охолодження;
2. видалити залишки термопасти з центрального процесора і з радіатора охолодження (для цього можна використовувати будь-які вологі серветки, в ідеалі спирт або горілку);
3. за допомогою щітки і пилососа видалити пил і іншої побутової сміття з міжреберних простору радіатора охолодження;
4. тонким шаром нанести термопасту на центральний процесор (рекомендуємо використовувати такі найменування: КПТ-8, АлСіл-3);
5. приєднати радіатор охолодження центрального процесора до материнської плати, в тому числі і провід живлення вентилятора охолодження.
Що стосується проведення подібних процедур для ноутбуків або моноблоків, рекомендуємо довірити їх нашим фахівцям. Телефонуйте: +7 (495) 664-55-23
зависає iMac
Причин для «зависання» комп'ютерів Apple не так вже й багато. В першу чергу це проблеми, пов'язані з залізом: перегрів або некоректна робота жорсткого диска.
Про перегрів і як з ним боротися ми писали трохи вище. А для того, щоб зрозуміти, перегрівається чи ваш iMac, можна скористатися утилітою iStat Pro. Серед різноманітної інформації про стан машини, є стовпець під назвою «TEMPS». Саме в ньому і відображаються дані, отримані з температурних датчиків. Нас найбільше цікавить інформація з перших двох рядків - HD (жорсткий диск) і CPU (центральний процесор). Якщо показники не перевищують 50 і 70 градусів відповідно, то причин для занепокоєння немає, а якщо вони більше, то необхідно виконати чистку системи охолодження і замінити теплопровідних пасту на процесорі (про її ролі також згадувалося вище).
Припустимо, що чистка системи охолодження і заміна термопасти проведена, а результат той же, то саме час звернутися до жорсткого диска. Для початку необхідно виконати найпростіші операції. А допоможе нам в цьому «Дискова утиліта», що входить до складу штатного програмного забезпечення MAC OS X. Отже, відкривши її, в правій частині ми можемо бачити список жорстких дисків, а в лівій віконце з вкладками. Нам необхідно виконати наступне: встановити курсор на «MacintoshHD» в лівій частині і вибрати вкладку «Перша допомога» у правій. Потім натискаємо на кнопочку «Перевірити диск». Результат може бути різний, але нас найбільше цікавить: «Том MacintoshHD мабуть в порядку». Якщо ви побачили щось інше, спробуйте натиснути «Виправити диск». У разі негативного результату можна зробити висновок, що жорсткий диск потребує заміни, тобто причина некоректної роботи виявлено.
Може бути й таке: те в порядку, а Mac як і раніше «висне». В цьому випадку ми переходимо до іншого роду «зависання», пов'язаному з програмним забезпеченням. Почнемо також з «Дисковою утиліти», тільки тепер, в розділі «Перша допомога» натиснемо кнопку «Перевірити права доступу», а після закінчення проверкі- «Відновити права доступу».
«Дискова утиліта» успішно відновила права доступу, а результат той же. У цьому випадку нам допоможе утиліта «Моніторинг системи». З її допомогою можна побачити статистику використаних ресурсів процесора, жорсткого диска і оперативної пам'яті. На останню слід звернути особливу увагу: якщо кількість вільної пам'яті не перевищує 50 Mb, то необхідно задуматися про її розширення, тому що кількості встановлених мегабайт явно недостатньо для всіх запущених вами програм.
І на закінчення. Якщо ви зіткнулися з цією неприємною темою і виконали всі рекомендації, але результатів немає, телефонуйте, ми завжди раді допомогти: +7 (495) 664-55-23
Залили MacBook, MacBook Pro, MacBook Air, iPhone, iPad
Що робити з залитим макбуков, айфоном, Айпад? Насамперед необхідно відключити акумуляторну батарею і, не втрачаючи часу, везти в наш сервісний центр. За додатковими консультаціями звертайтеся за телефоном: +7 (495) 664-55-23
Чи не бачить жорсткий диск
Причина, по якій це відбувається - відмова жорсткого диска (перегрів, природний знос, шлюб і т.д.). Тобто система просто не бачить жорсткий диск і, як результат, сірий екран, папка зі знаком питання, чи просто комп'ютер йде в перезавантаження. Варіантів тут небагато. Для початку спробувати скопіювати з збійного HDD дані, в більшості випадків допомагає найпоширеніше ПО для відновлення. А буває, що обходиться і без нього. Потім встановити новий жорсткий диск і встановити на нього MAC OS.
Якщо не виходить або виникли додаткові питання, звертайтеся до нас: +7 (495) 664-55-23
Не вмикається
Можливі причини:
Несправність блоку живлення, акумулятора. Некоректна робота ланцюга живлення материнської плати.
Варіанти рішень:
Приєднати до пристрою свідомо робочий блок живлення. У випадку з ноутбуком: витягти акумулятор, для діагностики материнської плати звернутися в наш сервісний центр: +7 (495) 664-55-23
Чи не вантажиться ОС
Іноді бувають ситуації, коли Mac OS не завантажується. Виражається це в наступному: на білому екрані відображається малюнок у вигляді знака питання на тлі папки, або заборонний знак, або просто сірий екран. В цьому випадку необхідно виконати такі дії:
Скиньте PRAM: вимкніть або перезавантаження комп'ютера перед появою сірого екрана натисніть і утримуйте комбінацію клавіш cmd + alt + P + R (всі чотири потрібно натиснути одночасно) до тих пір, поки комп'ютер не перезавантажитися і не програє мелодію перезавантаження вдруге, після цього клавіші можна відпустити.
Якщо не допомогло: вимкніть або перезавантаження комп'ютера перед появою сірого екрана натисніть і утримуйте option (alt). Через деякий час з'явиться список доступних для завантаження томів, виберіть ваш тому і натисніть «введення». Якщо все вдалося, перезавантажитеся ще раз і переконайтеся, що проблема вирішена. Якщо ви не побачили завантажувального тому, читайте про цю проблему вище ( "Не бачить диск MacBook ...").
Якщо і це не допомогло, то вам необхідно завантажити комп'ютер, утримуючи клавіші cmd + R, у вікні утиліт вибрати Дискову утиліту. Виберіть те MacintoshHD в лівій частині Дисковою утиліти, а в правій вкладку Перша допомога, натисніть Відновити диск для усунення несправностей. Після закінчення процедури відновлення перезавантажте комп'ютер у звичайному режимі.
Якщо все з вищезгаданого не допомогло, то вам потрібно зберегти всі важливі дані з жорсткого диска або зробити резервну копію Time Machine, потім завантажитися з установочного диска і перевстановити MAC OS.
З усіх питань також звертайтеся до нас: +7 (495) 664-55-23
Чи не вантажиться ОС MacBook Pro
Найбільш поширені причини подібної проблеми описані вище в пунктах "Чи не бачить жорсткий диск" і "Чи не вантажиться ОС".
Але в деяких випадках це може бути пов'язано з несправним шлейфом, що зв'язує жорсткий диск і материнську плату. Досить буде його замінити, і все запрацює. Діагностику та подальшу заміну можна здійснити як у нас в сервісному центрі, так і у вас вдома або в офісі: +7 (495) 664-55-23
Неможливо зарядити телефон MacBook, MacBook Pro, MacBook Air
В один прекрасний момент ваш MacBook перестав заряджатися від мережі: ні зелена, ні помаранчева лампочка не загоряються на коннекторе MagSafe. Зазвичай це пов'язано з виходом з ладу зарядного пристрою для MacBook в результаті перегину коннектора.
Як правило, з такою проблемою стикаються власники адаптерів з подібними коннекторами:
Так як ці коннектори дуже часто піддаються перегинів, в кінці кінців дроту всередині ламаються. Для усунення цієї проблеми доведеться придбати новий зарядний пристрій в спеціалізованому магазині.
Рекомендації користувачам даних адаптерів:
так не правильно:
правильно ось так:
Чи не працює клавіатура
Дуже часто у своїй діяльності ми стикаємося з такою проблемою, як непрацююча клавіатура. В основному це проблема поширена у ноутбуків, в основному залитих рідиною. І з цим ми успішно справляємося: +7 (495) 664-55-23
Але що робити, якщо не працює бездротова / дротова клавіатура Mac Pro, IMac або Mac Mini? У зв'язку з тим, що корпус цих клавіатур нерозбірний, їх ремонт практично неможливий. Можна навіть сказати, недоцільний. Максимум, що вдається здійснити - це заміна клавіш.
Проблеми із завантаженням MacBook Air
Якщо ви звернули увагу на те, що ваш MacBook Air (11, 13 дюймів, кінець 2010 г) завантажується довше, ніж звичайно або використовує більше часу для виходу з режиму сну або очікування, то необхідно перевірити чи правильно заданий завантажувальний тому. Для цього в меню «Системні налаштування» виберіть «Завантажувальний том» і переконайтеся, що використовується внутрішній жорсткий диск. Або телефонуйте нам: +7 (495) 664-55-23
Вимагає пароль iMac, MacBook Pro, MacBook Air
При завантаженні на білому тлі ви бачите форму для введення пароля. Пароль ви не встановлювали, або ваш пароль не підходить, раніше такого не спостерігалося. Що це і як боротися?
В даному випадку ви зіткнулися з вийшли з ладу або некоректно працюють чіпом EFI виробництва компанії AMTEL (у комп'ютерів Apple - EFI аналог BIOS у ПК). Справитися з цією проблемою в домашніх умовах не представляється можливим, але в нашому сервісному центрі ми з успіхом вирішуємо такі завдання: +7 (495) 664-55-23
Установка і настройка принтера на Mac
Налаштування принтера в MAC OS X здійснюється наступним чином.
Оскільки у ОС є своя база даних принтерів і МФУ настройка може пройти для вас досить швидко, для цього: підключіть принтер, відкрийте меню Установки системи. Далі виберіть пункт Друк і сканування, натисніть на кнопочку "+" і додайте свій принтер. Якщо його не виявилося, тоді встановлюйте драйвер принтера з додається CD або DVD, або візьміть драйвер з сайту виробника.
Якщо виникнуть питання, звертайтеся до нас: +7 (495) 664-55-23
© Ваш Мак гріється, зависає, не включається або не вантажиться?Ви випадково упустили або залили обладнання?
З'явилися питання по роботі операційної системи Mac?
Що це і як боротися?
