Будь-який товар можна повернути назад продавцеві, будь то автомобіль, пральна машинка або навіть банку тушонки. У Росії є цілий звід законів, які регулюють це питання:
- «Закон про права споживачів»;
- окремі статті Цивільного Кодексу - їх ми недавно розглядали на нашому сайті Vodi.su.
Отже, розглянемо проблему повернення транспортного засобу автодилеру.
Умови для повернення автомобіля в автосалон
Закон про права покупців дозволяє повернути будь-який товар в магазин протягом 14 днів після покупки, при цьому навіть не потрібно якихось причин. Їх можна обґрунтувати просто тим, що автомобіль вам не підходить.
Визначатися у законі, а також у Цивільному кодексі України умови, при яких можливе повернення. Зверніть увагу, це відноситься як до покупок у офіційного дилера, так і з рук. Головна умова - у вас на руках повинні залишатися все платіжні документи: договір купівлі-продажу, накладна, чекова квитанція, акт прийому-передачі. Якщо цих документів немає, то повернути товар можна за серійними номерами і VIN-коду, але це вже більш складна процедура.
Згідно із законодавством ви маєте право повернути авто в салон, вимагати грошової компенсації або заміни на рівнозначне за вартістю транспортний засіб в наступних випадках:
- виявлення заводського браку;
- виявлення дефектів, ремонт яких буде коштувати порівнянно з вартістю покупки;
- відмова автодилера за свій рахунок усунути шлюб і дефекти протягом 45 діб;
- ремонт займає надто багато часу.
Тобто, якщо машина, грубо кажучи, не їде, ви просто зобов'язані вимагати від продавця, щоб він усунув поломку, або оплатив вам ремонт, провів необхідне обслуговування. При цьому є законодавчо затверджений термін - 45 днів. Якщо протягом цього часу ви все ще не можете сісти за кермо своєї машини, значить потрібно вимагати повернення сплаченої суми. Якщо ж заручитися допомогою тлумачного Автоюрист, то можна ще оцінити і ваш моральний збиток.
Відповідно до ЦК РФ в договорі купівлі-продажу потрібно вказувати справжню інформацію про технічний стан транспортного засобу. Якщо в автосалоні договір оформлений за правилами - нове авто, рік випуску 2016 або 2017 і ін. - а на практиці виявляється, що ви постійно звертаєтеся на СТО для усунення заводського браку, це ще одна причина повернути машину в салон.
Тобто численні ремонти, які відбуваються не з вини власника, а виробника - це також обгрунтування для повернення транспортного засобу. Так, якщо більше 30 днів на рік нове авто проходило обслуговування, його потрібно повертати.
Але тут є кілька моментів:
- правильна експлуатація - наприклад обкатка двигуна , Про яку ми писали раніше на нашому автопорталі;
- все технічне обслуговування проходите в дилерському сервісі - навіть заміна лампочки або перехід з літньої гуми на зимову (почитайте уважно гарантію і умови, при яких в ній може бути відмовлено).
Намагайтеся не порушувати ці пункти, інакше повернення може виявитися дуже проблематичним заходом.
практичні поради
Здійснити повернення досить просто. Перш за все, переконайтесь, що ви ніяким чином не порушували правила гарантії. Далі вам потрібно звернутися до уповноваженої особи автодилера із заявою, в якому перераховані причини для повернення:
- часті поломки;
- авто було на ремонті більше 45 діб;
- за один рік гарантії авто ремонтувалася понад 30 днів;
- вихід з ладу тих чи інших систем: коробка передач, радіатор, підвіска та ін.
Повернення може здійснюватися протягом гарантійного терміну, як правило це 100 тисяч кілометрів пробігу або 3 роки користування.
В автосалоні на вашу заяву повинні відповісти протягом 10-ти днів. Якщо відповіді своєчасно не було, то, відповідно до закону, ви маєте право подавати позовну заяву. За кожен день прострочення на салон накладається пеня 1% від повної вартості ТЗ на момент продажу. Крім того, якщо машина куплена в кредит, в салоні зобов'язані будуть сплатити всі ваші витрати на погашення відсотків. Плюс моральну шкоду і витрати на судовий процес.
У деяких випадках може знадобитися допомога автоексперта, наприклад, якщо в салоні будуть доводити, що ви залили не те масло або самостійно поміняли ремінь ГРМ на неоригінальний. У будь-якому випадку при виграші суднового розгляду ці витрати вам зобов'язані будуть компенсувати.
Щоб бути більш переконливими, зберігайте всі акти-накладні, кошториси, калькуляції і дефектації з офіційних дилерських СТО. Згідно гарантії в перші рік-два ремонт повинен бути взагалі безкоштовним, проте виконані роботи будуть відображатися в діагностичній карті.
Виграти таку справу, якщо ви не порушували умов гарантії і зберегли всі платіжні документи, не складе труднощів. Вам можуть запропонувати як заміну авто на нове, так і рівнозначну суму грошей. Що вибрати - залежить повністю від вас.
