Пристрій не захоплює папір

Суть проблеми така: принтер захоплює вкладену в нього папір, яка знаходиться в головному лотку. При цьому цілком можливо, що пристрій буде видавати шум, аналогічний шуму при друці, але при цьому аркуші паперу не проходитимуть через нього.

Як усунути неполадку

Для того щоб вирішити проблему з принтером, необхідно виконати всі рекомендації, викладені в даній статті. Після цього слід провести друк звіту самоперевірки: це дозволяє перевірити, чи усунуто неполадка. Якщо звіт надрукувався коректно, значить, з принтером все нормально і від виконання подальших дій по його налагодження можна відмовитися.

Як надрукувати звіт самоперевірки:

1. Слід завантажити чистий папір в форматі A4 або US letter в головний лоток пристрою;
2. Натисніть кнопку живлення ( ) І потім утримуйте її. Зберігаючи таке положення, натисніть кнопку «Скасувати», після чого відпустіть їх обидві. На друк буде відправлений звіт самоперевірки.

Виробляти спробу друку звіту необхідно після кожної операції, викладеної в даній статті, навіть якщо з її допомогою вам вдалося виявити несправність пристрою.

Перше рішення: Твір скидання апаратних налаштувань

Якщо принтер захоплює папір, то має сенс спробувати скинути його налаштування.

Крок 1.

1. Необхідно натиснути кнопку , Щоб таким чином включити пристрій;
2. Чи не відключаючи принтер, потрібно від'єднати кабель живлення від роз'єму, розташованого на задній стінці пристрою;
3. Кабель живлення слід також вийняти з електричної розетки;
4. Потрібно почекати близько 15 секунд;
5. Слід знову приєднати кабель живлення: увіткнути вилку і розетку, а другий кінець - у відповідний роз'єм, розташований на задній панелі;
6. Якщо принтер після даних дій не ввімкнеться, то необхідно натиснути на кнопку для його включення.

крок 2

Потрібно переконатися, чи допомогла вироблена операція або принтер як і раніше не захоплює папір з лотка. Для цього необхідно надрукувати звіт самоперевірки. Інструкція, присвячена тому, як це робиться, наведена на початку статті.

Можливі наступні варіанти:

1. Звіт успішно роздрукується. Якщо так і сталося, то слід спробувати роздрукувати вихідний документ. Якщо і тут проблем не виникне, значить, лагодження пристрої проведена успішно і від подальших дій, описаних нижче, слід відмовитися;
2. Якщо роздрукувати вихідний файл не вийде, то потрібно спробувати наступне рішення, що допомагає усунути неполадку;
3. Якщо звіт самоперевірки не відкривши, то також потрібно переходити до наступного рішення.

Друге рішення. Контроль стану паперу і спроба її повторного завантаження

Проблема цілком може бути пов'язана з якістю самих завантажених в нього листів. Пристрій може відмовитися приймати їх, якщо вони м'яті, брудні або пилові, мають істотні деформації. Також дана проблема може бути пов'язана і з якістю самого паперу. Для друку потрібно купувати тільки листи хорошої якості, які відповідають усім вимогам принтерів НР. Для перевірки стану паперу спробуйте зробити запропоновані нижче дії.

Якщо ви хочете перевірити, чому принтер захоплює вкладену в нього папір, почніть з того, що помістіть в його лоток стопку з 10-25 чистих і білих аркушів.

Крок 1. Перевірка стану паперу, що знаходиться в головному лотку.

1. Дістаньте з лотка розташовані в ньому листи;
2. Огляньте внутрішній простір лотка, висвітлюючи темні ділянки ліхтариком. В ході такого дослідження вам потрібно переконатися, що немає жодних перешкод, які заважали б роликам зачіпати листи. Навіть якщо в механізм потрапили невеликі клаптики паперу, це може викликати виникнення проблем з її подачею і, відповідно, неможливість друку.

Якщо ви виявите в тракті будь-які предмети, здатні перешкоджати проходженню паперу, то вам необхідно буде провести чистку роликів (послідовність проведення даної процедури описана у відповідному розділі).

1. Перевірте стан самих листів: можливо, принтер захоплює папір з-за наявних з нею проблем. Слід прибрати м'яті, деформовані або порвані аркуші і замінити на нормальні;
2. Переконайтеся в тому, що в лотку знаходиться папір одного типу і одного розміру. Більшість пристроїв можуть обробляти в один момент часу тільки папір одного типу;
3. Вирівняйте стос листів;
4. Переконайтеся, що у пристрої є кількість листів, що не перевищує значення 10-25. Можливо, що принтер захоплює з труднощами або не захоплює папір з-за занадто великої її кількості.

Примітка. Для виконання всіх описаних операцій слід завантажувати в пристрій листи в кількості 10-25 штук. Якщо проблему вдалося усунути, то в подальшому необхідно завантажувати обсяг паперу, що не перевищує ємність конкретного пристрою.

Крок 2. Перезавантаження паперу в лоток

Якщо це не допомогло, і ви вже виконали всі операції першого кроку, то необхідно завантажити листи в лоток повторно.

1. Потрібно витягнути розкладну частина головного лотка і повернути обмежувач паперу;

Мал. Процес висування лотка.

1. Слід розмістити ширини паперу в крайньому положенні;

Мал. Висуваємо регулятори ширини.

1. Потрібно завантажити в лоток аркуші паперу (короткий край вперед, сторона для друку «дивиться» вниз). Стос паперу просувається вперед до упору;

Мал. Процес завантаження в лоток паперу для друку.

Примітка. Щоб не повторилася ситуація, коли принтер захоплює розміщену в лотку папір, необхідно переконатися, що на друк завантажені листи одного типу і розміру, що на них відсутня пил або бруд, розриви і деформації.

1. Необхідно підсунути регулятори ширини ближче до краю паперової стопки. Її не варто притискати до листів занадто сильно, щоб не зігнути їх або не порвати;

Мал. Підсувається направляючу до краю стопки.

Крок 3. Необхідно спробувати надрукувати звіт самоперевірки.

Ця дія докладно описано на початку статті. Можливо три варіанти розвитку подій:

1. Якщо звіт самоперевірки вийде роздрукувати без проблем, то необхідно знову пустити на друк вихідний документ. Якщо і тут складнощів не виникне, значить, проблема усунена;
2. Якщо при друку исходника принтер як і раніше не захоплює папір, то потрібно застосувати наступний варіант вирішення проблеми;
3. Якщо не вдається надрукувати звіт самоперевірки, то також слід перейти до наступного кроку.

Третє рішення. Очищення роликів пристрою

Можливо, засмітилися ролики принтера. На них можуть накопичуватися частинки пилу і бруду, в результаті чого при подачі листи деформуються, заминаються, і друк стає неможливою. Для очищення роликів необхідно зробити наступні дії:

Крок 1. Безпосередньо чистка роликів

Як правило, програмне забезпечення принтера на увазі наявність спеціальної утиліти, що дозволяє проводити очищення роликів і тракту подачі паперу. Для того щоб привести її в дію, потрібно:

1. Прибрати папір з лотка;
2. Відкрити Панель управління

У Windows XP потрібно натиснути на клавішу «Пуск» і вибрати в меню пункт «Панель управління»;

У Windows 7 або Windows Vista потрібно натиснути на значок системи Windows і вибрати потім пункт «Панель управління»;

1. В Панелі управління потрібно вибрати пункт «Принтери» і розкрити меню для цього конкретного пункту;
2. У меню, що розкрилося потрібно вибрати опцію «Налаштування друку»;
3. На вкладці «Функції» необхідно клацнути на піктограму «Служби принтера»;
4. Відкриється вікно, в якому слід вибрати операцію Paper Feed Cleaning (це і є чистка принтера, який захоплює папір);
5. У діалоговому вікні потрібно натиснути ОК. Тим самим ви запустите процес очистки пристрою, який має тривалість в декілька хвилин.

Крок 2. Друк звіту самоперевірки

Ця дія дозволяє переконатися, що проведена операція дала свій ефект. Детальна інструкція по друку звіту дана на початку цієї статті. Можливі такі варіанти:

1. Звіт вдалося надрукувати. Значить, потрібно повторно відправити на друк вихідний файл. Якщо і тут проблем немає, значить, проблема була успішно усунута;
2. Якщо звіт самоперевірки вдалося надрукувати, але вихідний документ як і раніше не друкується, значить, потрібно застосувати наступне рішення з даної статті;
3. Якщо звіт не роздрукувався, то потрібно спробувати пустити його на друк повторно. При цьому слід прислухатися до шуму, який видають гумові ролики; має бути чутно, як вони обертаються. Якщо такий шум є, то можна спробувати підштовхнути стопку паперу ближче до роликів. Однак не варто просувати її занадто далеко: це може стати причиною застрягання листів. Можливі варіанти:
1. Принтер як і раніше не захоплює папір, навіть не дивлячись на примусове її проштовхування. Це означає, що чистку роликів потрібно зробити повторно. Якщо і це не допомогло, то можна перейти до наступного рішення, описаного в цьому документі. Якщо ніщо не принесе успіху, то єдиний вихід - попрямувати за ремонтом в сервісний центр;
2. Якщо принтер захоплює папір, але при її примусовому проштовхуванні звіт самоперевірки все-таки роздрукувався, то потрібно повторно пустити на друк вихідний файл. Цілком можливо, що листи просто не були завантажені на необхідну глибину. Якщо документ надруковано, то проблему вирішено;
3. Якщо папір захоплюється тільки за умови її примусового проштовхування в принтер, значить, потрібно спробувати наступне рішення, наведене в даній статті. Якщо і це не допоможе налаштувати друк, то єдиний вихід - звернення до сервісного центру.

Четверте рішення. Зміна в драйвері принтера налаштувань, що мають відношення до подачі паперу.

Пристрій не захоплює папір в тому випадку, якщо її реальний тип або розмір не такі самі, встановленим в драйвері пристрою. Отже, зазначені настройки необхідно змінити на вірні.

1. Потрібно повернутися до того документу, з печаткою якого виникла проблема;
2. Потрібно зайти в меню «Файл» і вибрати там пункт під назвою «Друк»

Мал. Вибір пункту «Друк».

1. Необхідно натиснути кнопку, яка відкриває діалогове вікно з властивостями принтера, який захоплює на даний момент папір. У різних версіях системи дана кнопка може носити різні назви: «Параметри», «Властивості», «Принтер», «Параметри пристрою» і т.д.
2. Потрібно перейти на вкладку з властивостями вставляється в пристрій паперу. Вона зазвичай називається «Папір / Властивості» або «Функції»;
3. Випаде список, що розкривається «Розмір», в якому потрібно вибрати розмір аркушів, які ви завантажуєте в пристрій.

Цілком можлива така ситуація, що застосовується вами нестандартного розміру в цьому списку не буде. У цьому випадку розмір потрібно задати самостійно:

1. Вибрати пункт списку «Нестандартний»;
2. Відкриється діалогове вікно, в якому потрібно буде дати ім'я новому формату;
3. У відповідних полях потрібно ввести значення ширини і висоти завантажуваних листів;
4. Виберіть одиниці вимірювання і натисніть на піктограму «Зберегти»;
5. Натисніть два рази на ОК: перший - щоб закрити меню «Нестандартний», і другий - щоб вийти з меню «Властивості»;

Примітка. Зміна для принтера, який захоплює папір, вступлять в силу тільки після того, як вікно «Властивості» буде закрито.

1. Потрібно повторно зайти в меню «Властивості» і в списку розмірів паперу вибрати заведений вами нестандартний розмір;
2. Потрібно натиснути «ОК» для друку і потім знову ОК.

Можливі наступні варіанти:

1. Документ вдалося роздрукувати. Це означає, що проблема вирішена;
2. Документ роздруковується на звичайних аркушах, але при цьому принтер НЕ захвативаетбумагу спеціального типу. В цьому випадку можна не виконувати інші дії щодо усунення неполадок. Мабуть, пристрій не сумісно з даним типом паперу або існують проблеми зі зв'язком;
3. Якщо надрукувати документ не вдалося, то потрібно переходити до наступного рішення.

П'яте рішення. Ремонт пристрою в сервісному центрі

Проблема, коли принтер захоплює папір, може виникати по ряду причин:

• Неправильні налаштування драйвера;
• Проблеми зі зв'язком;
• Використання паперу спеціального типу;
• Укладання фотопаперу неправильно (вгору блискучою стороною);
• Пошкодження або забруднення листів.

Якщо жодне з рішень, описаних в даній статті, позбавила змоги усунути виниклу проблему з печаткою, має сенс звернутися в сервісний центр. Для початку перевірте, чи не минув термін гарантії вашого принтера, який захоплює папір з лотка. Якщо він не закінчився, то звернення в сервісний центр буде безкоштовним. Якщо він закінчився, то вам потрібно звернутися в НР, щоб підшукати авторизованого постачальника послуг. За його роботу буде потрібно плата.

Примітка. Послуги сервісного центру потрібні лише тоді, коли після застосування всіх описаних в статті рішень друк документа на звичайному білому папері залишається неможливою.

Як запобігти проблемам з подачею паперу

Щоб не зіткнутися з проблемою «принтер захоплює папір», необхідно дотримуватися наступних рекомендацій:

1. Чи не завантажувати в лоток стопку, що містить більше 10 аркушів;
2. Не застосовувати препарат одночасно листи різних типів;
3. Завантажувати листи правильно і трохи проштовхувати їх в лоток;
4. Використовувати тільки чисту і які раніше не використаний папір;
5. Зберігати листи в сухому і чистому місці;
6. Не застосовувати препарат пилові листи;
7. Виробляти було завантажено належним чином тільки після того, як принтер закінчить поточну операцію і видасть повідомлення про те, що папір закінчився.

Дотримуючись вказівок, наведених в даній статті, і ви легко зможете вирішити будь-які проблеми, що виникають з подачею листів для друку, і будете точно знати, що робити, в ситуації, коли ваш принтер з якоїсь причини не захоплює папір.