Згідно з опублікованими результатами дослідження компанії SquareTrade, через три роки експлуатації ноутбуків 31% пристроїв виходить з ладу. Дві третини від цього числа - несправності апаратного забезпечення, 10,6% - випадкові пошкодження. Аналіз заснований на повідомленнях самих користувачів більш ніж 30 тис. Нових комп'ютерів, проданих SquareTrade за останні три роки. Нетбуки ламаються значно частіше, хоча статистики по ним поки недостатньо. Серед брендів виробниками найнадійніших пристроїв виявилися ASUS і Toshiba, а Acer, Gateway і Hewlett-Packard показали себе з гіршого боку.
Протягом трьох років «заводські» недоліки призводять до непрацездатному станом 20% ноутбуків. Істотне зростання кількості зламалися пристроїв відбувається на другий і третій рік експлуатації. У перший рік відмовляють систем всього 5%. А з вини власників виходять з ладу ПК в 11% випадків. Загальний показник в 31% - це більше, ніж у будь-якого іншого виду споживчої електроніки. Втім, слід враховувати специфіку - чутливу до механічних навантажень конструкцію портативних ПК і зносостійкість таких компонентів, як клавіатура, оптичні приводи і жорсткі диски.
При порівнянні кількості несправностей у нетбуків, ноутбуків початкового рівня і преміум-класу за основу взято такий діапазон цін: до $ 400, $ 400-1000 і понад $ 1000 відповідно. Хоча нетбуки з'явилися ще в 2007 році з випуском ASUS Еее РС, вони не користувалися вибуховий популярністю до четвертого кварталу 2008 року, коли цей сегмент подолав 10% поріг ринку портативних комп'ютерів. Іншими словами, достовірні дані по нетбукам є лише за річний період. Але і це дозволило визначити, що 5,8% з них в перші 12 місяців після придбання виявилися несправними в порівнянні з 4,7% для ноутбуків початкового класу і 4,2% - преміум. Ці дані не включають зовнішній вплив в результаті інцидентів.
Грубий трирічний прогноз показує, що близько чверті всіх нетбуків можуть відправитися в сервісні центри на гарантійний ремонт. Ноутбуки бюджетного рівня не настільки «тендітні»: кожен п'ятий екземпляр принесе власникові неприємності. Ноутбуки преміум-класу вартістю більше $ 1000, які превалюють серед асортименту Apple і Sony, за три роки повинні постраждати від несправностей в 18,1% випадків. В цілому SquareTrade оцінює ймовірність зіткнутися з істотною проблемою у нетбуків як 1 до 20.
Аналіз даних по виробникам ноутбуків заснований на продажу мінімум 1000 одиниць пристроїв від кожної з 9 компаній. Заподіяну з вини користувача шкоди не брався до уваги. На чолі рейтингу (в позитивному сенсі) - ASUS і Toshiba. За три роки кількість відмов продукції цих компаній не повинно перевищити 16%. Їх пристрої приблизно на 10% більше надійні, ніж машини Hewlett-Packard - 25,6% відмов протягом прогнозованого періоду. Недалеко пішла і Acer з її брендом Gateway - 23%.
джерело:
