- Як позбавиться від колекторів
- Куди скаржитися на колекторів
- Зразок скарги на колекторів в ФССП
- Чи має право колектори приходити додому
- Що робити, якщо прийшли колектори додому?
- Куди скаржитися на колекторів за дзвінки
- Як захиститися? Поради юриста
- Чи варто платити колекторам за прострочені кредити
- Як вести себе з колекторами при зустрічі
- Чи треба платити колекторам за прострочені кредити
- Що роблять колектори з боржниками?
- Як перевірити колекторське агентство в реєстрі
- Чи можна бити колекторів
- Як боротися з колекторами, якщо ви не боржник
Стягнення прострочених заборгованостей стало для деяких приватних організацій основним джерелом доходу. У деяких випадках робота з боржниками пов'язана з неправомірними діями. Багато громадян не знають, як боротися з колекторами, тому що не вивчають норми законодавства.
Як позбавиться від колекторів
Колекторські агентства працюють з простроченими заборгованостями. Найчастіше це борги осіб перед банками і МФО, які погашають більше 3 місяців. Довгий час колектори на основі загальних положень ЦК РФ, поки не був прийнятий комплексний нормативний документ.
Права колекторів в 2018 році строго регламентовані законом № 230-ФЗ від 03.07.2016 р Акт встановлює, хто і в якому порядку має право вести роботу з отримання простроченої заборгованості.
Документ для перегляду та скачування ФЗ № 230
Новий закон вніс ряд обмежень у взаємодію кредиторів і громадян. Так колектори не мають право дзвонити на роботу або приходити до сусідів, якщо проти цього заперечує сам боржник або третя особа, з якою спілкуються представники організації. Кращий спосіб позбутися від спілкування з колекторами - погасити борги. Але не у всіх є така фінансова можливість.
Громадянин може подати відмову від взаємодії з колекторами певними способами (стаття 8 закону № 230-ФЗ). Документ направляється поштою з повідомленням про вручення. Наприклад, боржник може написати, що не хоче розмовляти по телефону з колекторами. Тоді співробітники агентства зобов'язана використовувати інші способи спілкування, наприклад, особисті візити. Направити відмову можна не раніше, ніж через 4 місяці з моменту настання прострочення.
Куди скаржитися на колекторів
Громадяни звертаються з приводу дій кредиторів в кілька відомств:
Судові пристави офіційно здійснюють нагляд над колекторськими організаціями на підставі пункту 1 Положення про ФССП, затвердженого указом Президента РФ № 1316 від 13.10.2004 р Саме це відомство може покарати колекторів за дзвінки вночі і у вихідні, візити до родичів, залякування боржника.
Росспоживнагляд розглядає звернення при порушенні умов кредитного договору. Наприклад, співробітники допомагають, якщо громадянин бажає оскаржити законність передачі боргу третій особі.
Зразок скарги на колекторів в Росспоживнагляд не затверджений законодавчо. Громадяни пишуть звернення у вільній формі в письмовому вигляді або через офіційний сайт відомства.
сайт НАПКА
У поліцію громадяни звертаються, якщо колектори погрожують по смс або в ході особистих бесід, псують майно або застосовують інші незаконні методи роботи.
НАПКА - це об'єднання колекторських організацій. Асоціація стежить, щоб робота з боргами проходила в рамках закону. Якщо колекторське агентство складається в НАПКА, то в об'єднання слід поскаржитися при порушенні етичних норм фахівцями по роботі з заборгованості. Наприклад, якщо загрожують громадянину знищенням майна.
Зацікавлена особа може написати скаргу на колекторів через інтернет - на сайті організації є спеціальна форма. Звернення розглядається протягом 5-7 робочих днів. НАПКА винесе припис агентству. При неодноразових порушеннях закону організація може бути виключена з об'єднання.
сайт Роскомнадзор
Скарги на колекторів Роскомнадзор розглядає, якщо представники кредитора порушують правила збору і зберігання персональних даних. Наприклад, передають їх третім особам без дозволу боржника.
Якщо громадянин не знає, куди звернутися зі скаргою, варто направити звернення в прокуратуру. Відомство здійснює загальний нагляд за дотриманням законодавства.
Зразок скарги на колекторів в прокуратуру містить наступні розділи:
- дані про заявника: П.І.Б., адреса проживання;
- інформація про відомстві, куди подається скарга;
- опис ситуації: у кого і коли громадянин взяв гроші в борг, кому було передано право вимоги;
- суть претензій (наприклад, заявник вважає, що банк незаконно передав особисті дані позичальника третій особі);
- вимога (наприклад, провести перевірку і притягнути винних до відповідальності);
- додаються документи, що підтверджують викладені відомості: копія кредитного договору, розшифровка телефонних розмов та ін .;
- дата, підпис, прізвище та ініціали.
Перед тим, як написати скаргу на колекторів, бажано знайти норму закону № 230-ФЗ, яку порушила організація по роботі з боргами.
Зразок скарги на колекторів в ФССП
Звернення до приставам має містити такі дані:
- найменування місцевого управління ФССП, його адреса;
- дані громадянина: П.І.Б., реквізити паспорта, адреса проживання;
- дані про борг: де і коли було отримано позику, коли виникло прострочення, на підставі якого угоди з заборгованістю працюють колектори;
- відомості про організацію: найменування агентства, юридична адреса;
- суть претензій (наприклад, людина хотіла позбутися від дзвінків колекторів, направив їм відповідне повідомлення, але співробітники все одно дзвонять);
- вимога (наприклад, направити припис про заборону дзвінків);
- перелік доданих документів, що підтверджують викладену інформацію;
- дата, підпис, прізвище та ініціали громадянина.
Чи має право колектори приходити додому
Стаття 4 закону № 230-ФЗ дозволяє колекторам взаємодіяти з громадянами під час особистих зустрічей, в тому числі і за місцем їх проживання. Приїхати додому до боржника співробітники організації можуть для обговорення питання погашення заборгованості.
Якщо колектори прийшли додому після отримання відмови від взаємодії в такій формі, слід писати скаргу в ФССП. Для вирішення екстрених питань діє гаряча лінія, телефон якої вказано на офіційному сайті.
Що робити, якщо прийшли колектори додому?
Починати розмову з представниками кредитора слід з з'ясування їх особистостей. Боржнику слід попросити паспорта громадян, уточнити, яке агентство вони представляють. Далі потрібно вивчити договір, за яким був переданий борг. Якщо документи в порядку, можна обговорити питання повернення боргу.
У разі, коли двері відкривають родичі і кажуть, що боржника немає, а самі вони фінансові питання обговорювати не хочуть, то колектори повинні відразу відв'язатися і припинитися спілкування. Відповідна норма закріплена в частині 5 статті 4 закону № 230-ФЗ.
Якщо прийшли колектори додому вночі, то потрібно відразу ж викликати поліцію. Подібні дії порушують положення статті 7 закону № 230-ФЗ. Співробітники поліції повинні зафіксувати факт присутності колекторів, щоб громадянин міг поскаржитися в ФССП.
Куди скаржитися на колекторів за дзвінки
Громадянина не можуть турбувати дзвінками з приводу повернення боргу:
- у вихідні дні з 8 вечора до 9 ранку;
- в будні дні з 10 вечора до 8 ранку.
Також не можна дзвонити і вимагати гроші більше 16 разів протягом місяця, частіше 4 разів на тиждень і 2 раз на добу. Зазначені обмеження встановлені в статті 7 ФЗ-230 «Про колекторську діяльність».
Деякі громадяни пишуть заяви в поліцію на колекторів. Зразок документа можна отримати у співробітників відомства або СКАЧАТИ ТУТ .
Як захиститися? Поради юриста
У більшості випадків боротися з представниками кредитора не потрібно. Вони налаштовані на конструктивний діалог з приводу повернення боргу.
З громадянами, які не бажають представлятися не варто розмовляти. З приводу анонімних дзвінків і візитів слід повідомляти в поліцію і Роскомнадзор.
Якщо ж співробітники набридли настирливим спілкуванням, можна оформити письмову відмову від взаємодії з колекторами. Наприклад, людині постійно дзвонять співробітники Першого колекторського бюро. Як з ними боротися? Громадянин пише заяву за формою, затвердженою наказом ФССП № 20 від 18.01.2018 р, направляє документ поштою з повідомленням про вручення.
Якщо дзвінки тривають, потрібно писати скаргу в ФССП. До документа необхідно докласти поштовий квиток про доставку відправлення адресату.
Якщо судові пристави проігнорували заяву, і боржник не знає як позбутися від дзвінків колекторів , То слід оскаржити дії судових виконавців в суді або звертатися до вищестоящого керівництва.
Протистояти фахівцям щодо стягнення заборгованості можна тільки законними методами. Так, якщо колектор вистачає боржника за одяг або силою намагається увійти в квартиру, слід відштовхнути його, намагаючись не завдати тілесних ушкоджень, і викликати поліцію.
Чи варто платити колекторам за прострочені кредити
Якщо людина хоче дізнатися, як відбитися від візитів, листів і дзвінків представників кредитора, то йому слід поговорити з колекторами прямо. Основна мета співробітників - отримати гроші за договором. Позбутися від колекторів раз і назавжди можна, тільки повернувши борг в повному обсязі.
Як вести себе з колекторами при зустрічі
У будь-якій ситуації слід поводитися спокійно. Боржнику необхідно з'ясувати, яке колекторське бюро займається боргом і на якій підставі. Бажано записувати всі розмови, фіксувати інформацію на фото або відео.
Якщо громадяни відмовляються повідомляти, яку організацію вони представляють, то продовжувати розмову не має сенсу. Вимагати гроші вони не мають право.
Не слід переходити до погроз і образ. Співробітники агентства самі можуть записати розмови і звернутися в правоохоронні органи.
Чи треба платити колекторам за прострочені кредити
Коли громадянин отримує кошти за договором позики, він бере на себе обов'язок повернути гроші з відсотками.
Якщо громадянин розраховує позбутися від колекторів і простроченого кредиту, то варто поговорити з представниками організації і затвердити посильний порядок платежів. людина може перекредітовать борг або продати що-небудь, щоб позбавиться від простроченої заборгованості.
В крайньому випадку організація звернеться до суду. Боржнику доведеться виплатити основний борг, пені та штрафи, державне мито та компенсувати вартість послуг адвоката.
На підставі рішення судовим приставам буде направлений виконавчий лист, за яким буде заарештовано і продано майно громадянина. Якщо коштів не вистачить, документ направлять за місцем роботи - кожен місяць буде утримуватися частина зарплати до повного погашення боргу.
Що роблять колектори з боржниками?
Сьогодні робота колекторів обмежена нормами закону. Співробітники агентств мають право:
- писати листи, телеграми, СМС та інші повідомлення;
- зустрічатися з боржником;
- говорити з людиною по телефону (в статті 7 закону № 230-ФЗ скільки разів можуть дзвонити колектори);
- повідомляти про подачу позову до суду.
Це все, що можуть зробити колектори по закону. Без рішення суду не може бути вилучено майно, заарештовані рахунки або обмежена свобода переміщення громадянина. Зазвичай колектори намагаються чинити моральний тиск під час переговорів, лякають громадянина пенями за прострочення і подачею позову до суду. Фізичне насильство і прямі погрози рідкісні серед професійних колекторів.
Як перевірити колекторське агентство в реєстрі
Перед тим, як написати скаргу на колекторське агентство, потрібно перевірити, чи має організація право здійснювати діяльність по поверненню прострочених боргів. На сайті ФССП є реєстр всіх організацій, де міститися дані про їх офіційні найменування, юридичні адреси, номери свідоцтв про реєстрацію та ін.
Якщо дошкуляють колектори компанії, яка не зареєстрована в реєстрі, громадянин може дзвонити в поліцію і заявляти про вимагання.
Чи можна бити колекторів
Будь-яка взаємодія громадян має відбуватися в рамках закону. Будь-яке насильство кваліфікується за статтями КпАП або КК РФ.
Деякі боржники не розуміють, що робити, якщо дістали колектори. Особливо, коли мова йде про погрози розправи над самим громадянином або членами його сім'ї. Люди лякаються і застосовуються насильство до працівників організації.
Будь-які дії боржника не повинні переходити за рамки необхідної оборони. Часто представники кредиторів мають зв'язки в правоохоронних органах, тому людина, яка вирішила захистити себе від колекторів, виявляється в слідчому ізоляторі на час розгляду.
У разі виникнення небезпеки людині слід звертатися в поліцію. Побиття колектора тільки посилить проблеми громадянина, але не дозволить відв'язатися від настирливих візитів і дзвінків.
Як боротися з колекторами, якщо ви не боржник
У деяких ситуаціях організації вимагають гроші від людей, які не брали в борг. Наприклад, людина взяла мікропозик готівковими коштами , Але вказав дані знайомого. Тепер по зафіксованому в договорі телефону надходять дзвінки, колектори приходять додому до непричетність людині.
Громадянин повинен зажадати копію кредитного договору або іншої угоди, яким обумовлено зобов'язання. Переконавшись, що він не є боржником, людині слід направити заяву в письмовому вигляді в організацію з вимогою припинити взаємодію з чужого боргу. Документ слід відправляти поштою з повідомленням про вручення.
Якщо представники організації наполягають на виплатах по чужому кредиту, слід написати скаргу на колекторів ФССП. Подібні дії порушують частину 5 статті 4 закону № 230-ФЗ.
У спілкуванні з колекторами немає нічого небезпечного, якщо знати, як з ними боротися. Для цього слід вивчити закон № 230-ФЗ або звернутися за консультацією до юриста.
Поділитися "Як боротися з колекторами"
Рекомендовано для вас:
Що робити, якщо прийшли колектори додому?Як захиститися?
Як з ними боротися?
Що роблять колектори з боржниками?
