- Різновиди знижкових карт
- Умови видачі карти Лукойл для фізичних осіб
- Особливості нарахування балів
- Порядок використання бонусів
- Кобрендові карти Лукойл
Клуб Лукойл - програма заохочення клієнтів найбільшої російської мережі автозаправок. Програма побудована на популярній системі нарахування бонусів за покупки (в даному випадку - заправку авто на АЗС мережі Лукойл і придбання товарів у фірмових магазинах при них). Приєднатися до програми може будь-яка дієздатна особа, яка досягла повноліття (наявність російського громадянства не є обов'язковою умовою), яке планує в регулярному порядку користуватися послугами мережі АЗС Лукойл.
«Паспортом» учасника програми є наявність бонусної картки Лукойл. Вона призначена для накопичення бонусних балів, які дозволяють заправлятися і отоварюватися на автозаправках Лукойл на більш вигідних умовах.
Різновиди знижкових карт
Програма лояльності передбачає два варіанти карт Клуб Лукойл:
- для фізичних осіб;
- для юридичних осіб.
Дисконтна програма для юридичних осіб називається «ЛУКОЙЛ Інтер Кард» і передбачає можливість оформлення кількох дисконтних карт на одну юридичну адресу. Таким чином, користуватися перевагами Клубу Лукойл можуть співробітники компанії, керівник якої зареєстрований в клубі. Дисконтна карта Лукойл для юросіб оснащена спеціальним чипом для захисту персональних даних. При використанні карти потрібне введення ПІН-коду, що видається при реєстрації.
Програма «ЛУКОЙЛ Інтер Кард» полягає не в перерахунку витрачених на заправках мережі засобів на бонуси, а надання знижки на нафтопродукти, включаючи дизельне паливо. Розмір знижки залежить від суми покупки і територіального розташування АЗС, на якій проводиться заправка і може досягати 6,5%.
Курирування програми «ЛУКОЙЛ Інтер Кард» займається дочірня компанія ВАТ «Лукойл» - ТОВ «Лікард». Укладення договору на реєстрацію карти Лікард здійснюється в спеціалізованих відділах продажів.
Знижки для клієнтів-фізичних осіб передбачають можливість використання бонусів, що нараховуються при кожній покупці на торгових точках мережі.
Умови видачі карти Лукойл для фізичних осіб
Видача клубних карт Лукойл приватним клієнтам проводиться на безкоштовній основі на будь-який автозаправці мережі, де є мінімаркет, або в спеціалізованих пунктах видачі таких карт (повний їх список доступний на офіційному сайті програми).
Підставою для видачі карти є підписання договору на участь в програмі. Членство в клубі Лукойл передбачає наявність лише однієї клубної картки, і, відповідно, одного договору. Якщо учасник оформив кілька карт на різних автозаправках, дійсним вважається останній договір. Бланк договору видається після заповнення анкети. Зазвичай вся процедура отримання карти, включаючи заповнення необхідної документації, займає не більше півгодини.
Форма реєстрації бонусної картки Лукойл
Ще один варіант - заповнити анкету на отримання карти в режимі онлайн на сайті програми. В цьому випадку залишиться тільки приїхати на найближчу АЗС Лукойл з мінімаркетів, підписати договір і забрати карту. Використовувати її за призначенням можна тільки після її реєстрації на офіційному сайті програми. Для цього на сторінці реєстрації необхідно заповнити відповідну форму, що включає обов'язкові пункти:
- номер отриманої карти;
- ПІБ;
- дата народження;
- паспортні данні;
- адреса кореспонденції;
- номер телефону.
Залишився останній крок - активувати карту через Інтернет. Після введення реєстраційних даних на вказаний номер телефону прийде активаційний код, який вводиться в спеціальне поле на сайті (стане доступним після відправки реєстраційної форми). Протягом короткого часу (найчастіше - декількох хвилин) ви отримаєте СМС, яке підтверджує активацію карти. У тексті повідомлення буде пароль доступу до особистого кабінету учасника програми. Через особистий кабінет можна відстежувати надходження балів на карту, контролювати історію покупок а також змінювати зазначені при реєстрації особисті дані в разі потреби.
Всі зареєстровані в Клубі Лукойл картки лояльності є безстроковими, перевипускати їх потрібно тільки в разі псування або втрати.
Особливості нарахування балів
Основна «валюта» програми лояльності - бонусний бал. У грошовому еквіваленті він представляє 50 рублів, витрачених на торгових точках мережі Лукойл.
Наприклад, якщо ви заправилися на 500 рублів, на бонусний рахунок надійде 10 балів.
Максимальний термін зарахування бонусів на карту становить 14 днів, найчастіше це відбувається набагато швидше, але не варто переживати, якщо після здійснення покупки картка не поповнилася балами в той же день.
Перевірити карту на стан бонусного рахунку можна через особистий кабінет або запросити роздруківку чека з балансом балів у співробітників АЗС Лукойл.
На відміну від карти, самі бонуси не безстрокові. Термін «життєздатності» балів становить 12 місяців з моменту нарахування. Після закінчення цього періоду невикористані бали згорають.
Порядок використання бонусів
«Ціна» одного бала - 1 рубль. За таким курсом перераховуються бонуси на торгових точках мережі. Наприклад, якщо ви заправляєтеся на 1000 рублів і надаєте карту, на якій доступні 50 балів, оплата по чеку складе 950 рублів. Поточні 50 балів спишуться, але на картковий рахунок надійде бонусний еквівалент тільки що зробленої покупки - 19 балів (950/50). Повністю розрахуватися за покупку бонусами можна, але це правило досить умовно - умови програми передбачають оплату у твердій сумі мінімум 1 рубля від вартості товару. Наприклад, при наявності 200 бонусів на карті ви маєте право заправитися на 200 рублів, сплативши в касу 1 рубль (з рахунку буде списано 199 балів).
Для розрахунку бонусами на заправках Лукойл необхідно пред'явити карту оператору або продавцеві (в мінімаркет). Це потрібно робити до пробиття чека на покупку.
Кобрендові карти Лукойл
Крім стандартних «паливних» карт програма лояльності передбачає можливість оформлення т.зв. кобрендовою карт, що поєднують в собі функції бонусних і кредитних. ПАТ «Лукойл» співпрацює з двома банками - УРАЛСИБ і Відкриття, пропонуючи два види кобрендовою карт:
- «ЛУКОЙЛ Відкриття MasterCard»;
- «ЛУКОЙЛ УРАЛСИБ Visa».
Дані карти поєднують особливості бонусної програми Клуб Лукойл (1 бал за кожні 50 рублів) і програм лояльності, підтримуваних вищевказаними банками (нарахування доходу на залишок по картці, перерахунок витрат на бонуси, привітальні бали і т.д.).
Видача кобрендовою карт здійснюється у відділеннях банків-партнерів.
