Главная › Новости

Гарантии качества на запчасти ЯМЗ, ТМЗ и возврат

Опубликовано: 30.09.2018

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями доставки, оплаты и возврата. При пользовании услугами компании "ТМК" вы признаете, что прочитали данные условия и полностью соглашаетесь с ними. Если вы не согласны с данными условиями, вы не можете пользоваться услугами компании "Тутаевской Механической Компании".

1. Гарантийные требования

1.1. Гарантия на запасные части торговой марки «ТМК» составляет 12 месяцев с  момента производства, производитель, в свою очередь гарантирует  остаточный срок годности не менее 10 месяцев.  Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не  установлен изготовителем (п. 7 статья 5 Федерального закона «О защите прав  потребителя»).

1.2. Гарантийные обязательства выполняются при следующих условиях:

Заключение (акт рекламации) о неработоспособности детали; Запасная часть соответствует спецификации автомобиля; Автомобиль эксплуатируется нормальным образом, и обслуживание производится в соответствии с рекомендациями фирмы-производителя автомобиля; Автомобиль не подвергался эксплуатационным перегрузкам.

1.3. Гарантия на запасные части не распространяется в следующих случаях:

Недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного  срока; Неисправности запасных частей топливной системы и системы выпуска  вследствие применения некачественного топлива (в том числе из-за  загрязнения или применения этилированного бензина); На Товар, используемый не по назначению или с нарушением правил  применения, эксплуатации и обслуживания, описанных в технической  документации. На Товар, повреждение которого возникло вследствие  неквалифицированной установки, в результате ударов или других  механических, термических и химических воздействий, в результате  несанкционированных изменений конструкции электрических,  гидравлических или пневматических систем и оборудования. На Товары, подвергшиеся естественному износу (в том числе старение)  таких запасных частей как щетки стеклоочистителя, приводные ремни,  тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и  т.п.; На Товары, поврежденные в результате дорожно-транспортных  происшествий и повреждение которых явилось следствием неисправности  других узлов и агрегатов автомобиля. В заказе-наряде на установку запасной части на автомобиль НЕ проведены  обязательные сопутствующие работы, связанные, в том числе, и с  обязательной заменой других запасных частей, без проведения которых  устанавливаемая запасная часть может выйти из строя. на детали, имеющие механические повреждения (следы вскрытия или  самостоятельного ремонта); на детали, повреждения которых явилось следствием неисправности  других узлов автомобиля.

1.4. Крупногабаритные позиции (кузовные детали, стекла и др.) осматриваются  покупателем (или его уполномоченным перевозчиком) в момент  передачи/отгрузки товара. Претензии по этим позициям принимаются на месте в  момент передачи. В дальнейшем претензии по этим позициям, за исключением  скрытых дефектов, не принимаются.

2. Порядок предоставления гарантии.

2.1. Покупатель извещает Продавца о наступлении гарантийного случая по электронной почте, а также с целью определения принадлежности продукции Продавцу, согласования варианта оформления возврата Товара и способа доставки (для случаев с привлечением услуг транспортных компаний) в адрес Продавца.

В противном случае Продавец оставляет за собой право отказать в рассмотрении претензии и не забирать груз в ТК.

2.2. В случае подтверждения принадлежности товара Продавцу Покупатель предоставляет Продавцу неисправную запасную часть на диагностику для гарантийного обмена. Транспортные расходы на доставку детали Продавец берет на себя.

2.3. Продавец в течение 20 дней после получения неисправной детали рассматривает вопрос о возможности гарантийного обмена запасной части. В течение указанного срока Продавец извещает Покупателя о порядке гарантийного обмена или об отказе в гарантийном обмене.

2.4. В период рассмотрения Продавцом извещения от Покупателя о возможности гарантийного обмена запасной части, приобретение Покупателем аналогичной запасной части у третьих лиц не является основанием для возврата Покупателю финансовых средств Продавцом по гарантийному случаю при положительном решении о гарантийном обмене запасной части.

2.5. Претензии по возмещению ущерба деталей, не принадлежащих Продавцу принимаются только по предоставлении заключения независимой организации, уполномоченной проводить экспертизу (компании, имеющие лицензию на данный вид деятельности). В случае возникновения у Продавца сомнений, он оставляет за собой право на организацию проведения своей экспертизы, уведомив об этом Покупателя. Данные случаи не являются предметом договора и рассматриваются в соответствии с законодательством РФ.

Письмо на возврат денежных средств: ( СКАЧАТЬ )

Инструкция по оформлению возврата товара: ( СКАЧАТЬ )