Список технічно складних товарів, що не підлягають обміну та поверненню 2019 рік

1. Що входить до переліку складнотехнічних товарів?
2. Супер складна техніка
3. Прилади побутового призначення
4. Що не підлягає поверненню?
5. Повернення складних товарів з дефектом
6. Чи є стільниковий телефон (смартфон) технічно складним приладом?

У зв'язку з великою кількістю складної техніки, яка міцно увійшла в повсякденне життя і щоб не давати чіткого визначення, що таке «технічно складний товар«, федеральна влада затвердили точний список такої продукції.

Перелік невеликий, містить 13 пунктів, але охоплює найбільш непрості технічні засоби і прилади.

Якщо товар потрапляє в цю категорію, і він належної якості, магазин може замінити його або віддати назад клієнту гроші лише добровільно, закон його до цього не зобов'язує. Деякі компанії, що ставлять на перше місце клієнтоорієнтованість, на це йдуть, але більшість користується можливістю відмовити покупцеві.

Що входить до переліку складнотехнічних товарів?

Перелік складається і затверджується федеральним урядом Російської Федерації в постанові від 10 жовтня 2011 року №924.

Він досить широкий і включає в себе техніку різного призначення - як побутового, так і професійного, а також транспортні засоби. Що відноситься до технічно складним товарам?

до змісту ↑

Супер складна техніка

У цей список входять:

• вертольоти і легкі літаки,
• автомобілі, мотоцикли,
• трактори, інша спецтехніка з двигунами,
• спортивні судна, снігоходи, човни.

Прилади побутового призначення

Що стосується побутових приладів широкого застосування, що потрапляють в категорію технічно складних, то до них відносяться:

• системні блоки, ноутбуки,
• монітори, принтери і МФУ,
• техніка для трансляції супутникового ТБ,
• ігрові консолі, телевізори,
• фото- і відеотехніка.

Також в переліку технічно складних товарів ви знайдете:

1. пральні та посудомийні машини,
2. холодильники та електроплити,
3. духовки і кавомашини,
4. електричні водонагрівачі і кондиціонери.

З моменту складання переліку він не раз уже доповнювався, в нього вносилися нові товари. Які? Наприклад, в травні 2016 року в список увійшли також різні різновиди годин - це механічні, електронні та гібридні.

до змісту ↑

Що не підлягає поверненню?

Поряд з постановою № 924 існує також постанова від 20 жовтня 1998 року №55 (також неодноразово доповнювали), в якому міститься список непродовольчих товарів , А також товарів, що не підлягають поверненню або обміну за умови належної якості.

У нього включені «технічно складні товари побутового призначення» з гарантією. У цю категорію входять:

• металообробні верстати,
• домашні електроприлади,
• різна радіоелектроніка,
• комп'ютери, фотоапарати,
• відеокамери,
• телефони,
• музичні електроінструменти,
• дитячі іграшки з електронної «начинкою».

Повернення складних товарів з дефектом

Якщо дефект виявлений протягом половини календарного місяця після придбання, покупець може повернути товар в магазин або вимагати його заміни, при необхідності з доплатою або, навпаки, з вирахуванням частини суми, в залежності від цін.

Продавець повинен провести заміну за тиждень (якщо буде потрібно перевірка якості, термін збільшується до 20 днів).

По закінчення 15-денного терміну повернути або обміняти товар з Переліку можна лише, якщо у нього знайдеться істотний недолік , Тобто дефект, який неможливо усунути або який згодом з'являється знову.

Також недолік вважається істотним, якщо на його усунення потрібно витратити багато часу і грошей. Крім того, обмін або повернення можливе, якщо продавець, усуваючи недолік, не вклався в термін.

В інших випадках товар без істотного дефекту можна хіба що відремонтувати (по гарантії або за свій рахунок).

Експерти радять відразу після покупки перевіряти техніку, починати користуватися ними якомога раніше, щоб виявити всі недоліки. Якщо вони будуть виявлені більш ніж через 15 днів, повернути свої гроші або замінити техніку буде непросто: доведеться доводити, що недолік суттєвий.

Це повинно бути правилом: як тільки ви купили техніку, перевірте, як вона працює, чи немає зовнішніх вад, чи всі справно.

Чи є стільниковий телефон (смартфон) технічно складним приладом?

Це питання хвилює багатьох, що не дивно, адже телефонами користуються всі. У документі 2011 роки нічого про ці пристрої не написано. Чи означає це, що можна міняти або повертати їх за правилами обміну і повернення звичайних товарів? Наприклад, якщо покупець вже вдома зрозумів, що модель апарату йому просто не подобається.

Мобільний телефон (смартфон) у відповідність до законодавства не є технічно складним товаром.

Це означає, що його можна обміняти або повернути телефон при наявності навіть несуттєвих недоліків протягом 14 днів. Однак, пізніше цього не можна зробити в тому випадку, якщо куплений мобільник повністю належної якості. Це прописано в постанові від 20 жовтня 1998 року №55.

Про те, чи можна повернути технічно складний товар , Дивимося відео: